Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o mail.cx, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com estes termos, não deve acessar ou usar o serviço.

2. Descrição do serviço

mail.cx fornece serviços de caixa de entrada baseados na web, funcionalidade de recebimento de e-mail e recursos relacionados para desenvolvedores para testes, integração e casos de uso de fluxo de trabalho de e-mail. O serviço é somente de recebimento e não fornece funcionalidade de envio de e-mail. Caixas de entrada e dados de mensagens relacionados podem expirar automaticamente após um período limitado de tempo. Usuários registrados podem ter acesso a recursos adicionais, incluindo domínios personalizados, acesso à API, webhooks, retenção estendida e outras ferramentas premium dependendo do seu plano.

3. Contas

Você pode usar certas partes do serviço sem criar uma conta, quando tal acesso estiver disponível. Alguns recursos exigem registro com um endereço de e-mail e senha válidos. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou desativar contas que violem estes Termos de Serviço ou que representem risco para o serviço ou seus usuários.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar o mail.cx para qualquer finalidade ilegal, prejudicial, abusiva ou fraudulenta. Os usos proibidos incluem, mas não se limitam a:

• Enviar, distribuir ou apoiar spam, phishing, malware ou outro conteúdo malicioso
• Atividade fraudulenta, personificação ou roubo de identidade
• Registro automatizado não autorizado ou atividade abusiva em serviços de terceiros
• Violação de leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis
• Tentar interferir, interromper ou atacar a infraestrutura do serviço, ou usar indevidamente a API, webhooks, domínios ou caixas de entrada de maneira que prejudique a plataforma ou outros usuários

5. Uso da API

O acesso à API está sujeito a limites de uso, limites de taxa e restrições específicas do plano. Exceder esses limites pode resultar em limitação, suspensão temporária ou restrições de acesso. Você é responsável por manter suas credenciais de API seguras. Tokens API não devem ser expostos publicamente ou compartilhados de maneira não autorizada. Podemos suspender ou revogar o acesso à API em casos de abuso, uso indevido, risco de segurança ou violações destes termos.

6. Abuso e limites de taxa

Para proteger o serviço e todos os utilizadores, o mail.cx aplica limites de taxa e deteção automatizada de abuso. Ao utilizar o serviço, reconhece e concorda com o seguinte:

• A criação de caixas de correio, chamadas API e outras operações estão sujeitas a limites de taxa por IP, por conta e globais. Estes limites variam conforme o plano — utilizadores Pro beneficiam de quotas mais elevadas.
• Sistemas automatizados monitorizam padrões anormais, incluindo falhas de autenticação excessivas, pedidos inválidos repetidos e operações de alta frequência. Contas ou endereços IP que acionem estes limiares podem ser banidos temporária ou permanentemente sem aviso prévio.
• Tentativas de contornar limites de taxa — como rotação de IPs, falsificação de identificadores de cliente ou scripting para evitar throttling — são consideradas uma violação destes Termos e podem resultar em suspensão imediata.
• Banimentos podem ser aplicados automaticamente ou manualmente pela nossa equipa. Utilizadores banidos receberão uma resposta de erro HTTP apropriada. Não somos obrigados a divulgar limiares específicos ou critérios de deteção.
• Se acredita que um banimento foi aplicado por engano, contacte-nos em service@mail.cx com os detalhes da sua conta.

7. Disponibilidade do serviço

mail.cx é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Embora nosso objetivo seja fornecer um serviço confiável, não garantimos disponibilidade ininterrupta, operação sem erros ou acesso permanente a qualquer recurso. Podemos modificar, restringir, suspender ou descontinuar qualquer parte do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

8. Retenção de dados e limitação de responsabilidade

mail.cx é projetado para testes de curto prazo por desenvolvedores e uso de fluxo de trabalho de e-mail. Mensagens, caixas de entrada e dados relacionados podem expirar automaticamente e ser excluídos permanentemente após a expiração. Não garantimos retenção, recuperação ou armazenamento de longo prazo de mensagens. Você não deve depender do mail.cx para comunicações críticas, sensíveis ou essenciais para os negócios. Na máxima extensão permitida por lei, mail.cx e seus operadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por qualquer perda de dados, e-mails, negócios, receita ou oportunidade decorrente de ou relacionada ao seu uso de, ou incapacidade de usar, o serviço.

9. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou encerrar o acesso ao serviço, no todo ou em parte, a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, se acreditarmos que seu uso viola estes Termos de Serviço, cria risco legal ou de segurança, ou pode prejudicar o serviço, os usuários ou terceiros.

10. Política de Reembolso

O mail.cx oferece um plano de assinatura Pro cobrado mensalmente através do Paddle, nosso processador de pagamentos. Você pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias do pagamento da sua assinatura inicial — sem perguntas. Este direito de cancelamento se aplica à sua assinatura inicial e não se aplica a renovações automáticas.

Como solicitar um reembolso

Entre em contato conosco em service@mail.cx com seu endereço de e-mail registrado, ou entre em contato com o Paddle diretamente através do seu recibo de pagamento. Nosso objetivo é processar todas as solicitações em até 3 dias úteis.

O que acontece após um reembolso

• Seu plano Pro será imediatamente rebaixado para o plano Free após o processamento do reembolso.
• A cota de tokens de API será reduzida para 1. Se você tiver mais de 1 token ativo, os tokens excedentes permanecerão, mas não poderão ser usados até que você esteja dentro dos limites do plano Free.
• Os domínios personalizados serão desativados, pois são um recurso exclusivo do plano Pro.
• As integrações de webhook serão desativadas, pois webhooks são um recurso exclusivo do plano Pro.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Seus recursos Pro permanecerão ativos até o final do período de faturamento atual. Não há reembolsos para períodos de assinatura não utilizados.