Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Estes Termos regem o seu uso do Mail.cx, um serviço de recebimento de e-mails operado de forma independente. Nestes Termos, "nós", "nos" e "nosso" referem-se ao operador do Mail.cx. Ao usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Para qualquer dúvida sobre o Serviço, cobrança ou questões jurídicas, entre em contato pelo . Se você não concordar com estes termos, não deve acessar ou usar o serviço.

2. Descrição do serviço

mail.cx fornece serviços de caixa de entrada baseados na web, funcionalidade de recebimento de e-mail e recursos relacionados para desenvolvedores para testes, integração e casos de uso de fluxo de trabalho de e-mail. O serviço é somente de recebimento e não fornece funcionalidade de envio de e-mail. Caixas de entrada e dados de mensagens relacionados podem expirar automaticamente após um período limitado de tempo. Usuários Pro obtêm recursos adicionais, incluindo domínios personalizados, domínios de sistema dedicados, acesso à API e retenção estendida. Contas gratuitas não incluem esses recursos.

3. Contas

Você pode usar certas partes do serviço sem criar uma conta, quando tal acesso estiver disponível. Alguns recursos exigem registro com um endereço de e-mail e senha válidos. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou desativar contas que violem estes Termos de Serviço ou que representem risco para o serviço ou seus usuários.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar o mail.cx para qualquer finalidade ilegal, prejudicial, abusiva ou fraudulenta. Os usos proibidos incluem, mas não se limitam a:

• Enviar, distribuir ou apoiar spam, phishing, malware ou outro conteúdo malicioso
• Atividade fraudulenta, personificação ou roubo de identidade
• Registro automatizado não autorizado ou atividade abusiva em serviços de terceiros
• Violação de leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis
• Tentar interferir, interromper ou atacar a infraestrutura do serviço, ou usar indevidamente a API, domínios ou caixas de entrada de maneira que prejudique a plataforma ou outros usuários

5. Uso da API

O acesso à API está sujeito a limites de uso, limites de taxa e restrições específicas do plano. Exceder esses limites pode resultar em limitação, suspensão temporária ou restrições de acesso. Você é responsável por manter suas credenciais de API seguras. Tokens API não devem ser expostos publicamente ou compartilhados de maneira não autorizada. Podemos suspender ou revogar o acesso à API em casos de abuso, uso indevido, risco de segurança ou violações destes termos.

6. Abuso e limites de taxa

Para proteger o serviço e todos os utilizadores, o mail.cx aplica limites de taxa e deteção automatizada de abuso. Ao utilizar o serviço, reconhece e concorda com o seguinte:

• A criação de caixas de correio, chamadas API e outras operações estão sujeitas a limites de taxa por IP, por conta e globais. Estes limites variam conforme o plano — utilizadores Pro beneficiam de quotas mais elevadas.
• Sistemas automatizados monitorizam padrões anormais, incluindo falhas de autenticação excessivas, pedidos inválidos repetidos e operações de alta frequência. Contas ou endereços IP que acionem estes limiares podem ser banidos temporária ou permanentemente sem aviso prévio.
• Tentativas de contornar limites de taxa — como rotação de IPs, falsificação de identificadores de cliente ou scripting para evitar throttling — são consideradas uma violação destes Termos e podem resultar em suspensão imediata.
• Banimentos podem ser aplicados automaticamente ou manualmente pela nossa equipa. Utilizadores banidos receberão uma resposta de erro HTTP apropriada. Não somos obrigados a divulgar limiares específicos ou critérios de deteção.
• Se acredita que um banimento foi aplicado por engano, contacte-nos em com os detalhes da sua conta.

7. Disponibilidade do serviço

mail.cx é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Embora nosso objetivo seja fornecer um serviço confiável, não garantimos disponibilidade ininterrupta, operação sem erros ou acesso permanente a qualquer recurso. Podemos modificar, restringir, suspender ou descontinuar qualquer parte do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

8. Retenção de dados e limitação de responsabilidade

mail.cx é projetado para testes de curto prazo por desenvolvedores e uso de fluxo de trabalho de e-mail. Mensagens, caixas de entrada e dados relacionados podem expirar automaticamente e ser excluídos permanentemente após a expiração. Não garantimos retenção, recuperação ou armazenamento de longo prazo de mensagens. Você não deve depender do mail.cx para comunicações críticas, sensíveis ou essenciais para os negócios. Na máxima extensão permitida por lei, mail.cx e seus operadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por qualquer perda de dados, e-mails, negócios, receita ou oportunidade decorrente de ou relacionada ao seu uso de, ou incapacidade de usar, o serviço.

9. Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou encerrar o acesso ao serviço, no todo ou em parte, a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, se acreditarmos que seu uso viola estes Termos de Serviço, cria risco legal ou de segurança, ou pode prejudicar o serviço, os usuários ou terceiros.

10. Cobrança, renovação e reembolsos

O mail.cx oferece um único plano pago, o Pro, vendido como pagamento único de $9.9 por um ano de acesso. Ele não é renovado automaticamente e nada é cobrado de novo, a menos que você decida comprar mais um ano. Comprar mais um ano enquanto o Pro está ativo soma um ano à sua data de término atual.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Creem (Armitage Labs OÜ, número de registro 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Estônia). A Creem é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos: processa seu pagamento, emite sua fatura e calcula e cobra o imposto sobre vendas ou IVA aplicável, exibido no checkout. A cobrança aparece na fatura do seu cartão como CREEM.IO*. Além destes termos, os Termos do comprador (Buyer Terms) da Creem se aplicam à sua compra.

O atendimento ao cliente referente à sua compra — dúvidas, faturas e pedidos de reembolso — é prestado por nós em . Respondemos em até 3 dias úteis.

Garantia de reembolso de 15 dias

Sua primeira compra do Pro tem garantia de reembolso de 15 dias: se você pedir o reembolso em até 15 dias após esse pagamento, ele é reembolsado integralmente, sem necessidade de justificativa. Compras posteriores (como um ano adicional) e pagamentos de renovação de assinaturas compradas antes não são reembolsáveis, e não há reembolso da parte não utilizada de um período já pago. A Creem também pode reembolsar um pagamento quando a lei ou as regras das bandeiras de cartão exigirem, em caso de pagamentos duplicados ou erros técnicos, e a seu próprio critério em até 60 dias após a compra. Nada nesta seção limita os direitos que a legislação de defesa do consumidor aplicável lhe assegura, como o direito de arrependimento dos consumidores da União Europeia; quando esses direitos forem mais amplos, eles prevalecem. Todos os detalhes estão na nossa Política de reembolso.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para a partir do endereço da sua conta, informando o número do pedido da Creem que consta no seu recibo. Os reembolsos são processados exclusivamente pela Creem e devolvidos ao seu meio de pagamento original, geralmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão. Se não respondermos em 7 dias, você pode contatar o suporte da Creem em creem.io/contact.

O que acontece após um reembolso

• O ano de Pro comprado com o pagamento reembolsado termina assim que o reembolso é processado. A menos que outro ano comprado ainda esteja em vigor, sua conta volta ao plano Free e os novos e-mails ficam guardados por 1 hora em vez de 72 horas.
• As chaves de API param de funcionar imediatamente, porque o acesso à API em api.mail.cx é um recurso Pro. Suas chaves não são excluídas, mas não podem ser usadas até você comprar o Pro de novo.
• Os domínios próprios deixam de receber e-mails e os domínios de sistema dedicados deixam de estar disponíveis, porque ambos são recursos Pro. A configuração dos seus domínios é mantida, então o recebimento volta se você comprar o Pro de novo.
• Os e-mails já armazenados nas suas caixas não são apagados antes da hora; eles expiram conforme a retenção com que foram recebidos.

Sem renovação automática

Uma compra única termina sozinha ao fim do seu ano; não há nada para cancelar, e sua conta volta então ao plano Free, a menos que você tenha comprado mais um ano. O painel mostra até quando o Pro está ativo, e “Pedidos e faturas” abre o portal de cobrança — também acessível em creem.io/my-orders/login com o e-mail usado no pagamento —, onde você baixa suas faturas. Se você comprou o Pro antes como uma assinatura anual com renovação automática, ela continua sendo renovada até você cancelá-la, o que pode fazer a qualquer momento pelo painel: a renovação para e o Pro continua ativo até o fim do período já pago, mas um cancelamento feito no portal de cobrança da Creem tem efeito imediato. Se um pagamento de renovação dessa assinatura falhar, os recursos Pro ficam pausados enquanto a cobrança é tentada novamente, e a assinatura termina se o pagamento não puder ser cobrado.