شروط الخدمة

1. قبول الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Mail.cx، وهي خدمة مستقلة التشغيل لاستقبال البريد الإلكتروني. في هذه الشروط، يُقصد بـ"نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" مشغّل Mail.cx. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. لأي استفسارات بشأن الخدمة أو الفوترة أو المسائل القانونية، تواصل معنا عبر . إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

2. وصف الخدمة

يقدم mail.cx خدمات صناديق بريد عبر الويب ووظائف استقبال البريد الإلكتروني وميزات مطورين ذات صلة للاختبار والتكامل وسير عمل البريد الإلكتروني. الخدمة للاستقبال فقط ولا توفر إمكانية إرسال البريد الإلكتروني. قد تنتهي صلاحية صناديق البريد وبيانات الرسائل ذات الصلة تلقائياً بعد فترة زمنية محدودة. يحصل مستخدمو Pro على ميزات إضافية، بما في ذلك النطاقات المخصصة والنطاقات النظامية المخصصة والوصول إلى API والاحتفاظ الموسع. لا تتضمن الحسابات المجانية هذه الميزات.

3. الحسابات

يمكنك استخدام أجزاء معينة من الخدمة بدون إنشاء حساب، حيثما يُتاح ذلك. بعض الميزات تتطلب التسجيل بعنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو تعطيل الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة هذه أو تشكل خطراً على الخدمة أو مستخدميها.

4. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام mail.cx لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مسيء أو احتيالي. تشمل الاستخدامات المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:

• إرسال أو توزيع أو دعم البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو البرمجيات الخبيثة أو غيرها من المحتوى الضار
• الأنشطة الاحتيالية أو انتحال الشخصية أو سرقة الهوية
• التسجيل الآلي غير المصرح به أو النشاط المسيء على خدمات الطرف الثالث
• انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها أو حقوق الأطراف الثالثة
• محاولة التدخل في البنية التحتية للخدمة أو تعطيلها أو مهاجمتها، أو إساءة استخدام API أو النطاقات أو صناديق البريد بطريقة تضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين

5. استخدام API

الوصول إلى API يخضع لحدود الاستخدام وحدود المعدل والقيود الخاصة بالخطة. تجاوز هذه الحدود قد يؤدي إلى تقييد أو تعليق مؤقت أو قيود على الوصول. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد API. يجب عدم كشف رموز API علنياً أو مشاركتها بشكل غير مصرح به. قد نعلق أو نلغي الوصول إلى API في حالات إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو انتهاك هذه الشروط.

6. إساءة الاستخدام وحدود المعدل

لحماية الخدمة وجميع المستخدمين، يطبق mail.cx حدود معدل واكتشاف تلقائي لإساءة الاستخدام. باستخدام الخدمة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• إنشاء صناديق البريد واستدعاءات API والعمليات الأخرى تخضع لحدود معدل لكل IP ولكل حساب وعلى المستوى العام. تختلف هذه الحدود حسب الخطة — يتمتع مستخدمو الخطة الاحترافية بحصص أعلى.
• تراقب الأنظمة الآلية الأنماط غير الطبيعية، بما في ذلك فشل المصادقة المفرط والطلبات غير الصالحة المتكررة والعمليات عالية التردد. قد يتم حظر الحسابات أو عناوين IP التي تتجاوز هذه العتبات مؤقتاً أو دائماً بدون إشعار مسبق.
• محاولات التحايل على حدود المعدل — مثل تدوير عناوين IP أو تزوير معرفات العميل أو البرمجة للتغلب على التقييد — تعتبر انتهاكاً لهذه الشروط وقد تؤدي إلى تعليق فوري.
• قد يُطبق الحظر تلقائياً أو يدوياً من قبل فريقنا. سيتلقى المستخدمون المحظورون استجابة خطأ HTTP مناسبة. لسنا ملزمين بالكشف عن عتبات أو معايير اكتشاف محددة.
• إذا كنت تعتقد أن الحظر تم بالخطأ، تواصل معنا على مع تفاصيل حسابك.

7. توفر الخدمة

يُقدم mail.cx "كما هو" و"حسب التوفر". بينما نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لا نضمن توفراً بلا انقطاع أو تشغيلاً خالياً من الأخطاء أو وصولاً دائماً إلى أي ميزة. قد نعدل أو نقيد أو نعلق أو نوقف أي جزء من الخدمة في أي وقت، مع أو بدون إشعار.

8. الاحتفاظ بالبيانات وتحديد المسؤولية

صُمم mail.cx لاختبار المطورين قصير الأجل واستخدامات سير عمل البريد الإلكتروني. قد تنتهي صلاحية الرسائل وصناديق البريد والبيانات ذات الصلة تلقائياً وقد تُحذف نهائياً بعد انتهاء الصلاحية. لا نضمن الاحتفاظ بالرسائل أو استردادها أو تخزينها طويل الأجل. يجب عدم الاعتماد على mail.cx للاتصالات الحرجة أو الحساسة أو الضرورية للأعمال. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل mail.cx ومشغلوه المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي فقدان للبيانات أو الرسائل أو الأعمال أو الإيرادات أو الفرص الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة.

9. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول إلى الخدمة، كلياً أو جزئياً، وفقاً لتقديرنا الخاص، مع أو بدون إشعار، إذا اعتقدنا أن استخدامك ينتهك شروط الخدمة هذه أو يشكل خطراً قانونياً أو أمنياً أو قد يضر بالخدمة أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة.

10. الفوترة والتجديد والاسترداد

تقدّم mail.cx خطة مدفوعة واحدة هي Pro، وتُباع كدفعة واحدة بقيمة 9.9 دولار مقابل سنة من الاستخدام. لا تتجدد تلقائيًا، ولا يُخصم أي مبلغ مرة أخرى ما لم تختر شراء سنة إضافية. شراء سنة إضافية أثناء سريان Pro يضيف سنة إلى تاريخ الانتهاء الحالي.

تتم عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني Creem (Armitage Labs OÜ، رقم التسجيل 16977866، Rotermanni 14, Tallinn 10111، إستونيا). تُعدّ Creem التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا: فهي تعالج دفعتك وتُصدر فاتورتك وتحسب ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة المطبّقة وتحصّلها، وتظهر هذه الضريبة في صفحة الدفع. يظهر الخصم في كشف حساب بطاقتك باسم CREEM.IO*. وتسري شروط المشتري (Buyer Terms) الخاصة بـ Creem على عملية الشراء إضافةً إلى هذه الشروط.

نقدّم نحن خدمة العملاء المتعلقة بعملية الشراء — الاستفسارات والفواتير وطلبات الاسترداد — عبر . نرد خلال 3 أيام عمل.

ضمان استرداد الأموال لمدة 15 يومًا

يشمل أول شراء لـ Pro ضمان استرداد الأموال لمدة 15 يومًا: إذا طلبت الاسترداد خلال 15 يومًا من تلك الدفعة، يُعاد المبلغ كاملًا دون الحاجة إلى ذكر سبب. لا تُسترد عمليات الشراء اللاحقة (مثل سنة إضافية) ولا مدفوعات تجديد الاشتراكات التي اشتُريت سابقًا، ولا يُسترد الجزء غير المستخدم من فترة مدفوعة مسبقًا. ويجوز لـ Creem أيضًا ردّ دفعة عندما يقتضي القانون أو قواعد شبكات البطاقات ذلك، أو في حال الدفع المكرّر أو الأخطاء التقنية، أو وفق تقديرها الخاص خلال 60 يومًا من الشراء. لا يحدّ أي شيء في هذا القسم من حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المطبّق عليك، مثل حق العدول المكفول للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي؛ وإذا كانت تلك الحقوق أوسع فهي التي تسري. تجد التفاصيل كاملة في سياسة الاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

راسل من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وأرفق رقم طلب Creem الوارد في إيصالك. تتولّى Creem وحدها معالجة المبالغ المستردّة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً ما تظهر خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة. وإذا لم نردّ خلال 7 أيام، يمكنك التواصل مع دعم Creem عبر creem.io/contact.

ما يحدث بعد الاسترداد

• تنتهي سنة Pro التي اشتُريت بالدفعة المستردة فور معالجة الاسترداد. وما لم تكن هناك سنة أخرى اشتريتها لا تزال سارية، يعود حسابك إلى الخطة المجانية ويُحفظ البريد الجديد لمدة ساعة واحدة بدلًا من 72 ساعة.
• تتوقف مفاتيح API عن العمل فورًا، لأن الوصول إلى API على api.mail.cx ميزة من ميزات Pro. لا تُحذف مفاتيحك، لكن لا يمكن استخدامها حتى تشتري Pro مجددًا.
• تتوقف النطاقات المخصصة عن استقبال البريد ولا تعود نطاقات النظام المخصصة متاحة، لأن كلتيهما من ميزات Pro. تُحفظ إعدادات نطاقاتك، فيُستأنف استلام البريد إذا اشتريت Pro مجددًا.
• لا يُحذف البريد المخزّن بالفعل في صناديقك قبل موعده؛ بل تنتهي صلاحيته وفق مدة الاحتفاظ التي وصل بها.

لا تجديد تلقائي

ينتهي الشراء لمرة واحدة من تلقاء نفسه بنهاية سنته؛ لا يوجد ما يلزم إلغاؤه، ويعود حسابك حينها إلى الخطة المجانية ما لم تكن قد اشتريت سنة أخرى. تعرض لوحة التحكم تاريخ انتهاء Pro، ويفتح زر «الطلبات والفواتير» بوابة الفوترة — المتاحة أيضًا عبر creem.io/my-orders/login باستخدام البريد الإلكتروني الذي دفعت به — حيث يمكنك تنزيل الفواتير. إذا كنت قد اشتريت Pro سابقًا كاشتراك سنوي يتجدد تلقائيًا، فإنه يستمر في التجدد حتى تلغيه، ويمكنك ذلك في أي وقت من لوحة التحكم: يتوقف التجديد ويبقى Pro نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، غير أن الإلغاء من بوابة الفوترة في Creem يسري فورًا. إذا فشلت دفعة تجديد لمثل هذا الاشتراك، تُعلّق ميزات Pro أثناء إعادة محاولة الدفع، وينتهي الاشتراك إذا تعذّر تحصيل الدفعة.