Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos rigen tu uso de Mail.cx, un servicio de recepción de correo electrónico operado de forma independiente. En estos Términos, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al operador de Mail.cx. Al usar el Servicio, aceptas estos Términos. Para cualquier consulta sobre el Servicio, la facturación o asuntos legales, escribe a . Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes acceder ni usar el servicio.

2. Descripción del servicio

mail.cx proporciona servicios de bandeja de entrada basados en web, funcionalidad de recepción de correo electrónico y características relacionadas para desarrolladores, destinadas a testing, integración y flujos de trabajo de correo electrónico. El servicio es exclusivamente de recepción y no proporciona funcionalidad de envío de correo. Las bandejas de entrada y los datos de mensajes relacionados pueden expirar automáticamente tras un período limitado de tiempo. Los usuarios Pro obtienen funciones adicionales, incluyendo dominios personalizados, dominios de sistema dedicados, acceso a API y retención extendida. Las cuentas gratuitas no incluyen estas funciones.

3. Cuentas

Puedes usar ciertas partes del servicio sin crear una cuenta, cuando dicho acceso esté disponible. Algunas funciones requieren registro con una dirección de correo válida y contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o deshabilitar cuentas que violen estos Términos de Servicio o que de otro modo representen un riesgo para el servicio o sus usuarios.

4. Uso aceptable

Aceptas no usar mail.cx para ningún propósito ilegal, dañino, abusivo o fraudulento. Los usos prohibidos incluyen, entre otros:

• Envío, distribución o apoyo a spam, phishing, malware u otro contenido malicioso
• Actividades fraudulentas, suplantación de identidad o robo de identidad
• Registro automatizado no autorizado o actividad abusiva en servicios de terceros
• Violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Intentar interferir, interrumpir o atacar la infraestructura del servicio, o hacer un uso indebido de la API, dominios o bandejas de entrada de manera que perjudique a la plataforma o a otros usuarios

5. Uso de la API

El acceso a la API está sujeto a límites de uso, límites de velocidad y restricciones específicas del plan. Exceder dichos límites puede resultar en limitación, suspensión temporal o restricciones de acceso. Eres responsable de mantener tus credenciales de API seguras. Los tokens de API no deben exponerse públicamente ni compartirse de forma no autorizada. Podemos suspender o revocar el acceso a la API en casos de abuso, uso indebido, riesgo de seguridad o violación de estos términos.

6. Abuso y límites de velocidad

Para proteger el servicio y a todos los usuarios, mail.cx aplica límites de velocidad y detección automatizada de abuso. Al usar el servicio, reconoces y aceptas lo siguiente:

• La creación de buzones, las llamadas API y otras operaciones están sujetas a límites de velocidad por IP, por cuenta y globales. Estos límites varían según el plan — los usuarios Pro disfrutan de cuotas más altas.
• Los sistemas automatizados monitorean patrones anormales, incluyendo fallos de autenticación excesivos, solicitudes inválidas repetidas y operaciones de alta frecuencia. Las cuentas o direcciones IP que superen estos umbrales pueden ser baneadas temporal o permanentemente sin previo aviso.
• Los intentos de eludir los límites de velocidad — como rotar IPs, falsificar identificadores de cliente o programar scripts para evadir el throttling — se consideran una violación de estos Términos y pueden resultar en suspensión inmediata.
• Los baneos pueden aplicarse automáticamente o manualmente por nuestro equipo. Los usuarios baneados recibirán una respuesta de error HTTP apropiada. No estamos obligados a revelar umbrales específicos o criterios de detección.
• Si crees que un baneo fue aplicado por error, contáctanos en con los detalles de tu cuenta.

7. Disponibilidad del servicio

mail.cx se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio fiable, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores ni acceso permanente a ninguna función. Podemos modificar, restringir, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

8. Retención de datos y limitación de responsabilidad

mail.cx está diseñado para pruebas de desarrollo a corto plazo y flujos de trabajo de correo electrónico. Los mensajes, bandejas de entrada y datos relacionados pueden expirar automáticamente y ser eliminados permanentemente tras la expiración. No garantizamos la retención, recuperación ni almacenamiento a largo plazo de mensajes. No debes depender de mail.cx para comunicaciones críticas, sensibles o esenciales para el negocio. En la máxima medida permitida por la ley, mail.cx y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, correos, negocios, ingresos u oportunidades derivadas de o relacionadas con tu uso del servicio o la imposibilidad de usarlo.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o terminar el acceso al servicio, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, si consideramos que tu uso viola estos Términos de Servicio, crea un riesgo legal o de seguridad, o puede perjudicar al servicio, a los usuarios o a terceros.

10. Facturación, renovación y reembolsos

mail.cx ofrece un único plan de pago, Pro, que se vende como un pago único de $9.9 por un año de acceso. No se renueva automáticamente y no se te vuelve a cobrar nada salvo que decidas comprar otro año. Si compras otro año mientras Pro está activo, se añade un año a tu fecha de fin actual.

Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Creem (Armitage Labs OÜ, número de registro 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Estonia). Creem es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos: procesa tu pago, emite tu factura y calcula y cobra el impuesto sobre las ventas o el IVA aplicable, que se muestra al pagar. El cargo aparece en el extracto de tu tarjeta como CREEM.IO*. Además de estos términos, a tu compra se le aplican los Términos del comprador (Buyer Terms) de Creem.

La atención al cliente sobre tu compra —consultas, facturas y solicitudes de reembolso— la prestamos nosotros en . Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

Garantía de devolución de 15 días

Tu primera compra de Pro tiene una garantía de devolución de 15 días: si solicitas el reembolso dentro de los 15 días siguientes a ese pago, se reembolsa íntegramente, sin necesidad de dar motivos. Las compras posteriores (como un año adicional) y los pagos de renovación de suscripciones compradas antes no son reembolsables, y no se reembolsa la parte no utilizada de un periodo ya pagado. Creem también puede reembolsar un pago cuando lo exijan la ley o las normas de las redes de tarjetas, en caso de pagos duplicados o errores técnicos, y a su propia discreción dentro de los 60 días posteriores a la compra. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que te otorga la legislación de consumo aplicable, como el derecho de desistimiento de los consumidores de la Unión Europea; cuando esos derechos sean más amplios, prevalecerán. Todos los detalles están en nuestra Política de reembolsos.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a desde la dirección de correo de tu cuenta e incluye el número de pedido de Creem que aparece en tu recibo. Los reembolsos los gestiona exclusivamente Creem y se devuelven a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco o emisor de la tarjeta. Si no te hemos respondido en 7 días, puedes contactar con el soporte de Creem en creem.io/contact.

Qué sucede después de un reembolso

• El año de Pro comprado con el pago reembolsado termina en cuanto se procesa el reembolso. Salvo que siga vigente otro año que hayas comprado, tu cuenta vuelve al plan Free y el correo nuevo se conserva 1 hora en lugar de 72 horas.
• Las claves API dejan de funcionar de inmediato, porque el acceso a la API en api.mail.cx es una función Pro. Tus claves no se eliminan, pero no se pueden usar hasta que vuelvas a comprar Pro.
• Los dominios propios dejan de recibir correo y los dominios del sistema dedicados dejan de estar disponibles, porque ambos son funciones Pro. La configuración de tus dominios se conserva, así que la recepción se reanuda si vuelves a comprar Pro.
• El correo ya almacenado en tus bandejas no se elimina antes de tiempo; caduca según la retención con la que se recibió.

Sin renovación automática

Una compra única termina por sí sola al final de su año; no hay nada que cancelar y tu cuenta vuelve entonces al plan Free, salvo que hayas comprado otro año. Tu panel muestra hasta qué fecha está activo Pro, y «Pedidos y facturas» abre el portal de facturación —también accesible en creem.io/my-orders/login con el correo con el que pagaste—, donde puedes descargar tus facturas. Si compraste Pro antes como una suscripción anual con renovación automática, se sigue renovando hasta que la canceles, lo que puedes hacer en cualquier momento desde tu panel: la renovación se detiene y Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, aunque una cancelación hecha en el portal de facturación de Creem surte efecto de inmediato. Si falla un pago de renovación de una suscripción así, las funciones Pro se pausan mientras se reintenta el cobro y la suscripción termina si no se puede cobrar.