Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

mail.cx es operado por SICHUAN HAONI E-COMMERCE CO., LTD. Al acceder o usar mail.cx, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes acceder ni usar el servicio.

2. Descripción del servicio

mail.cx proporciona servicios de bandeja de entrada basados en web, funcionalidad de recepción de correo electrónico y características relacionadas para desarrolladores, destinadas a testing, integración y flujos de trabajo de correo electrónico. El servicio es exclusivamente de recepción y no proporciona funcionalidad de envío de correo. Las bandejas de entrada y los datos de mensajes relacionados pueden expirar automáticamente tras un período limitado de tiempo. Los suscriptores Pro obtienen funciones adicionales, incluyendo dominios personalizados, dominios de sistema dedicados, acceso a API y retención extendida. Las cuentas gratuitas no incluyen estas funciones.

3. Cuentas

Puedes usar ciertas partes del servicio sin crear una cuenta, cuando dicho acceso esté disponible. Algunas funciones requieren registro con una dirección de correo válida y contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o deshabilitar cuentas que violen estos Términos de Servicio o que de otro modo representen un riesgo para el servicio o sus usuarios.

4. Uso aceptable

Aceptas no usar mail.cx para ningún propósito ilegal, dañino, abusivo o fraudulento. Los usos prohibidos incluyen, entre otros:

• Envío, distribución o apoyo a spam, phishing, malware u otro contenido malicioso
• Actividades fraudulentas, suplantación de identidad o robo de identidad
• Registro automatizado no autorizado o actividad abusiva en servicios de terceros
• Violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Intentar interferir, interrumpir o atacar la infraestructura del servicio, o hacer un uso indebido de la API, dominios o bandejas de entrada de manera que perjudique a la plataforma o a otros usuarios

5. Uso de la API

El acceso a la API está sujeto a límites de uso, límites de velocidad y restricciones específicas del plan. Exceder dichos límites puede resultar en limitación, suspensión temporal o restricciones de acceso. Eres responsable de mantener tus credenciales de API seguras. Los tokens de API no deben exponerse públicamente ni compartirse de forma no autorizada. Podemos suspender o revocar el acceso a la API en casos de abuso, uso indebido, riesgo de seguridad o violación de estos términos.

6. Abuso y límites de velocidad

Para proteger el servicio y a todos los usuarios, mail.cx aplica límites de velocidad y detección automatizada de abuso. Al usar el servicio, reconoces y aceptas lo siguiente:

• La creación de buzones, las llamadas API y otras operaciones están sujetas a límites de velocidad por IP, por cuenta y globales. Estos límites varían según el plan — los usuarios Pro disfrutan de cuotas más altas.
• Los sistemas automatizados monitorean patrones anormales, incluyendo fallos de autenticación excesivos, solicitudes inválidas repetidas y operaciones de alta frecuencia. Las cuentas o direcciones IP que superen estos umbrales pueden ser baneadas temporal o permanentemente sin previo aviso.
• Los intentos de eludir los límites de velocidad — como rotar IPs, falsificar identificadores de cliente o programar scripts para evadir el throttling — se consideran una violación de estos Términos y pueden resultar en suspensión inmediata.
• Los baneos pueden aplicarse automáticamente o manualmente por nuestro equipo. Los usuarios baneados recibirán una respuesta de error HTTP apropiada. No estamos obligados a revelar umbrales específicos o criterios de detección.
• Si crees que un baneo fue aplicado por error, contáctanos en service@spamcage.com con los detalles de tu cuenta.

7. Disponibilidad del servicio

mail.cx se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio fiable, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores ni acceso permanente a ninguna función. Podemos modificar, restringir, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

8. Retención de datos y limitación de responsabilidad

mail.cx está diseñado para pruebas de desarrollo a corto plazo y flujos de trabajo de correo electrónico. Los mensajes, bandejas de entrada y datos relacionados pueden expirar automáticamente y ser eliminados permanentemente tras la expiración. No garantizamos la retención, recuperación ni almacenamiento a largo plazo de mensajes. No debes depender de mail.cx para comunicaciones críticas, sensibles o esenciales para el negocio. En la máxima medida permitida por la ley, mail.cx y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, correos, negocios, ingresos u oportunidades derivadas de o relacionadas con tu uso del servicio o la imposibilidad de usarlo.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o terminar el acceso al servicio, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, si consideramos que tu uso viola estos Términos de Servicio, crea un riesgo legal o de seguridad, o puede perjudicar al servicio, a los usuarios o a terceros.

10. Política de reembolso

mail.cx ofrece un único plan de pago, Pro, facturado a $9.9 al año. Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com (Paddle.com Market Limited o la entidad de Paddle correspondiente). Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, y los Términos del comprador y la Política de reembolsos de Paddle se aplican a tu pedido además de estos términos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones. Ofrecemos una garantía de devolución de 15 días sobre el primer pago de tu suscripción Pro: si el servicio no te encaja, solicita el reembolso dentro de los 15 días siguientes a ese pago y te devolveremos el importe íntegro. La garantía cubre únicamente el pago inicial de la suscripción: los pagos de renovación automática no son reembolsables y no se devuelve la parte no utilizada de un periodo que ya has pagado. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales de cancelación, desistimiento o reembolso que te correspondan según la normativa de consumo aplicable; cuando esos derechos sean mayores, prevalecerán.

Cómo solicitar un reembolso

Solicita el reembolso a través de Paddle, con el enlace de soporte de tu recibo de pago o la página de facturación enlazada desde tu panel, o escríbenos a service@spamcage.com indicando el correo electrónico de tu cuenta y el ID de recibo de Paddle. Revisamos todas las solicitudes y procuramos responder en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados los emite Paddle al método de pago original; el tiempo que tarda en reflejarse en tu extracto depende de tu banco o entidad emisora.

Qué sucede después de un reembolso

• Tu cuenta vuelve al plan Free en cuanto se procesa el reembolso, y el correo nuevo se conserva 1 hora en lugar de 72 horas.
• Las claves de API dejan de funcionar de inmediato, porque el acceso a la API en api.mail.cx es una función de Pro. Tus claves no se eliminan, pero no pueden usarse hasta que vuelvas a suscribirte.
• Los dominios personalizados dejan de recibir correo y los dominios de sistema dedicados ya no están disponibles, porque ambos son funciones de Pro. Tu configuración de dominio se conserva, así que la entrega de correo se reanuda si vuelves a suscribirte.
• El correo ya almacenado en tus bandejas no se elimina antes de tiempo; caduca según la retención con la que se recibió.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento en la página de facturación de Paddle enlazada desde tu panel: la cancelación la gestiona Paddle, no nosotros, y en esa misma página actualizas tu tarjeta de pago. Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y no se renueva después. Cancelar por sí solo no genera un reembolso del periodo en curso. Si falla un pago de renovación, la cuenta pasa al plan Free, con los mismos efectos indicados arriba.