Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar mail.cx, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes acceder ni usar el servicio.

2. Descripción del servicio

mail.cx proporciona servicios de bandeja de entrada basados en web, funcionalidad de recepción de correo electrónico y características relacionadas para desarrolladores, destinadas a testing, integración y flujos de trabajo de correo electrónico. El servicio es exclusivamente de recepción y no proporciona funcionalidad de envío de correo. Las bandejas de entrada y los datos de mensajes relacionados pueden expirar automáticamente tras un período limitado de tiempo. Los usuarios registrados pueden tener acceso a funciones adicionales, incluyendo dominios personalizados, acceso a API, webhooks, retención extendida y otras herramientas premium según su plan.

3. Cuentas

Puedes usar ciertas partes del servicio sin crear una cuenta, cuando dicho acceso esté disponible. Algunas funciones requieren registro con una dirección de correo válida y contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o deshabilitar cuentas que violen estos Términos de Servicio o que de otro modo representen un riesgo para el servicio o sus usuarios.

4. Uso aceptable

Aceptas no usar mail.cx para ningún propósito ilegal, dañino, abusivo o fraudulento. Los usos prohibidos incluyen, entre otros:

• Envío, distribución o apoyo a spam, phishing, malware u otro contenido malicioso
• Actividades fraudulentas, suplantación de identidad o robo de identidad
• Registro automatizado no autorizado o actividad abusiva en servicios de terceros
• Violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Intentar interferir, interrumpir o atacar la infraestructura del servicio, o hacer un uso indebido de la API, webhooks, dominios o bandejas de entrada de manera que perjudique a la plataforma o a otros usuarios

5. Uso de la API

El acceso a la API está sujeto a límites de uso, límites de velocidad y restricciones específicas del plan. Exceder dichos límites puede resultar en limitación, suspensión temporal o restricciones de acceso. Eres responsable de mantener tus credenciales de API seguras. Los tokens de API no deben exponerse públicamente ni compartirse de forma no autorizada. Podemos suspender o revocar el acceso a la API en casos de abuso, uso indebido, riesgo de seguridad o violación de estos términos.

6. Abuso y límites de velocidad

Para proteger el servicio y a todos los usuarios, mail.cx aplica límites de velocidad y detección automatizada de abuso. Al usar el servicio, reconoces y aceptas lo siguiente:

• La creación de buzones, las llamadas API y otras operaciones están sujetas a límites de velocidad por IP, por cuenta y globales. Estos límites varían según el plan — los usuarios Pro disfrutan de cuotas más altas.
• Los sistemas automatizados monitorean patrones anormales, incluyendo fallos de autenticación excesivos, solicitudes inválidas repetidas y operaciones de alta frecuencia. Las cuentas o direcciones IP que superen estos umbrales pueden ser baneadas temporal o permanentemente sin previo aviso.
• Los intentos de eludir los límites de velocidad — como rotar IPs, falsificar identificadores de cliente o programar scripts para evadir el throttling — se consideran una violación de estos Términos y pueden resultar en suspensión inmediata.
• Los baneos pueden aplicarse automáticamente o manualmente por nuestro equipo. Los usuarios baneados recibirán una respuesta de error HTTP apropiada. No estamos obligados a revelar umbrales específicos o criterios de detección.
• Si crees que un baneo fue aplicado por error, contáctanos en service@mail.cx con los detalles de tu cuenta.

7. Disponibilidad del servicio

mail.cx se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio fiable, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores ni acceso permanente a ninguna función. Podemos modificar, restringir, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

8. Retención de datos y limitación de responsabilidad

mail.cx está diseñado para pruebas de desarrollo a corto plazo y flujos de trabajo de correo electrónico. Los mensajes, bandejas de entrada y datos relacionados pueden expirar automáticamente y ser eliminados permanentemente tras la expiración. No garantizamos la retención, recuperación ni almacenamiento a largo plazo de mensajes. No debes depender de mail.cx para comunicaciones críticas, sensibles o esenciales para el negocio. En la máxima medida permitida por la ley, mail.cx y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de datos, correos, negocios, ingresos u oportunidades derivadas de o relacionadas con tu uso del servicio o la imposibilidad de usarlo.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o terminar el acceso al servicio, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, si consideramos que tu uso viola estos Términos de Servicio, crea un riesgo legal o de seguridad, o puede perjudicar al servicio, a los usuarios o a terceros.

10. Política de reembolso

mail.cx ofrece un plan de suscripción Pro facturado mensualmente a través de Paddle, nuestro procesador de pagos. Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago de tu suscripción inicial — sin preguntas. Este derecho de cancelación se aplica a tu suscripción inicial y no se aplica a las renovaciones automáticas.

Cómo solicitar un reembolso

Contáctanos en service@mail.cx con tu dirección de correo electrónico registrada, o contacta a Paddle directamente a través de tu recibo de pago. Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles.

Qué sucede después de un reembolso

• Tu plan Pro será degradado al plan Free inmediatamente tras el procesamiento del reembolso.
• La cuota de tokens API se reducirá a 1. Si tienes más de 1 token activo, los tokens excedentes permanecerán pero no podrán usarse hasta que estés dentro del límite del plan Free.
• Los dominios personalizados serán desactivados, ya que son una función exclusiva de Pro.
• Las integraciones de webhooks se desactivarán, ya que los webhooks son una función exclusiva de Pro.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tus funciones Pro permanecerán activas hasta el final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos de suscripción no utilizados.