Contactar con mail.cx

Procuramos responder a consultas genuinas en dos días hábiles. Por favor usa el canal que corresponda a tu solicitud — la clasificación automática enruta más rápido así.

Tiempo de respuesta: típicamente 2 días hábiles. Los informes de seguridad y abuso tienen prioridad.

Soporte general

Preguntas sobre cómo funciona mail.cx, tu cuenta, dominios personalizados, integración API o facturación.

Correo:

Facturación y compras

Consultas sobre compras de Pro, facturas, reembolsos dentro de los 15 días siguientes a tu primera compra de Pro, recibos de IVA o la cancelación de una suscripción comprada antes. Incluye, si puedes, el correo de tu cuenta y el ID de pedido de Creem de tu recibo.

Correo:

Privacidad y solicitudes de datos GDPR

Solicitudes de acceso, eliminación o rectificación de datos bajo GDPR / UK GDPR / CCPA. Verificaremos que la solicitud pertenece al titular antes de actuar y responderemos en la ventana legal.

Correo:

Informes de abuso y phishing

Informa bandejas usadas para phishing, spam o acoso a servicios de terceros. Incluye la dirección infractora, timestamps y cualquier evidencia (headers, capturas).

Correo:

DMCA / avisos de derechos de autor

Los avisos deben seguir 17 U.S.C. § 512(c)(3): identificar la obra, el material infractor, declarar buena fe y exactitud, e incluir una firma física o electrónica.

Correo:

Prensa y colaboraciones

Consultas de prensa, colaboraciones de integración o cooperación de contenido. Menciona tu publicación u organización y el enfoque.

Correo:

Operador

Mail.cx es un servicio operado de forma independiente; "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a su operador. Somos un pequeño equipo remoto y no mantenemos una oficina pública. Toda correspondencia formal debe ir por los canales de correo anteriores.