Contacter mail.cx
Nous visons à répondre aux demandes authentiques sous deux jours ouvrés. Veuillez utiliser le canal correspondant à votre demande — le tri automatique aiguille plus vite ainsi.
Temps de réponse : typiquement sous 2 jours ouvrés. Les rapports de sécurité et d'abus sont prioritaires.
Support général
Questions sur le fonctionnement de mail.cx, votre compte, les domaines personnalisés, l'intégration API ou la facturation.
Facturation et abonnements
Changements d'abonnement Pro, factures, remboursements dans la fenêtre de 15 jours suivant votre premier paiement d'abonnement ou reçus TVA. Veuillez inclure votre e-mail de compte et l'ID de reçu Paddle si disponible.
Vie privée et demandes de données RGPD
Demandes d'accès, suppression ou rectification de données sous RGPD / UK GDPR / CCPA. Nous vérifierons que la demande appartient au titulaire avant action et répondrons dans la fenêtre légale.
Signalements d'abus et phishing
Signaler des boîtes utilisées pour le phishing, le spam ou le harcèlement de services tiers. Incluez l'adresse fautive, les horodatages et toute preuve (en-têtes, captures).
DMCA / avis de droits d'auteur
Les avis doivent suivre 17 U.S.C. § 512(c)(3) : identifier l'œuvre, identifier le matériel contrefaisant, déclarer la bonne foi et l'exactitude, et inclure une signature physique ou électronique.
Presse et partenariats
Demandes de presse, partenariats d'intégration ou collaboration de contenu. Mentionnez votre publication ou organisation et l'angle.
Opérateur
mail.cx est exploité par SICHUAN HAONI E-COMMERCE CO., LTD. Nous sommes une petite équipe à distance et ne maintenons pas de bureau public. Toute correspondance formelle doit passer par les canaux e-mail ci-dessus.