Contact opnemen met mail.cx
We streven ernaar om binnen twee werkdagen op echte vragen te reageren. Gebruik het kanaal dat past bij je verzoek — automatische triage routeert sneller op die manier.
Responstijd: typisch binnen 2 werkdagen. Beveiligings- en misbruikrapporten hebben prioriteit.
Algemene ondersteuning
Vragen over hoe mail.cx werkt, je account, aangepaste domeinen, API-integratie of facturering.
Facturering en abonnementen
Pro-abonnementswijzigingen, facturen, terugbetalingen binnen het 15-dagen venster op je eerste abonnementsbetaling of BTW-bonnen. Vermeld je account-e-mail en Paddle-bon-ID indien beschikbaar.
Privacy en GDPR-gegevensverzoeken
Gegevensonderwerp toegangs-, verwijderings- of correctieverzoeken onder GDPR / UK GDPR / CCPA. We verifiëren dat het verzoek van de accounthouder is voor actie en reageren binnen het wettelijke venster.
Misbruik- en phishing-meldingen
Meld inboxen die worden gebruikt voor phishing, spam of intimidatie van derden. Vermeld het overtredende adres, tijdstempels en eventueel bewijs (headers, screenshots).
DMCA / auteursrechtmeldingen
Meldingen moeten voldoen aan 17 U.S.C. § 512(c)(3): identificeer het werk, identificeer het inbreukmakende materiaal, verklaar goede trouw en nauwkeurigheid, en voeg een fysieke of elektronische handtekening toe.
Pers en partnerschappen
Persverzoeken, integratiepartnerschappen of contentsamenwerkingen. Vermeld je publicatie of organisatie en de invalshoek.
Operator
mail.cx wordt beheerd door SICHUAN HAONI E-COMMERCE CO., LTD. We zijn een klein remote team en hebben geen openbaar fysiek kantoor. Alle formele correspondentie moet via de bovenstaande e-mailkanalen.