Contact opnemen met mail.cx
We streven ernaar om binnen twee werkdagen op echte vragen te reageren. Gebruik het kanaal dat past bij je verzoek — automatische triage routeert sneller op die manier.
Responstijd: typisch binnen 2 werkdagen. Beveiligings- en misbruikrapporten hebben prioriteit.
Algemene ondersteuning
Vragen over hoe mail.cx werkt, je account, aangepaste domeinen, API-integratie of facturering.
Facturatie en aankopen
Vragen over Pro-aankopen, facturen, terugbetalingen binnen 15 dagen na je eerste Pro-aankoop, btw-bonnen of het opzeggen van een eerder afgesloten abonnement. Vermeld indien mogelijk het e-mailadres van je account en het Creem-bestelnummer van je bon.
Privacy en GDPR-gegevensverzoeken
Gegevensonderwerp toegangs-, verwijderings- of correctieverzoeken onder GDPR / UK GDPR / CCPA. We verifiëren dat het verzoek van de accounthouder is voor actie en reageren binnen het wettelijke venster.
Misbruik- en phishing-meldingen
Meld inboxen die worden gebruikt voor phishing, spam of intimidatie van derden. Vermeld het overtredende adres, tijdstempels en eventueel bewijs (headers, screenshots).
DMCA / auteursrechtmeldingen
Meldingen moeten voldoen aan 17 U.S.C. § 512(c)(3): identificeer het werk, identificeer het inbreukmakende materiaal, verklaar goede trouw en nauwkeurigheid, en voeg een fysieke of elektronische handtekening toe.
Pers en partnerschappen
Persverzoeken, integratiepartnerschappen of contentsamenwerkingen. Vermeld je publicatie of organisatie en de invalshoek.
Operator
Mail.cx is een onafhankelijk geëxploiteerde dienst; "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar de exploitant ervan. We zijn een klein remote team en hebben geen openbaar fysiek kantoor. Alle formele correspondentie moet via de bovenstaande e-mailkanalen.