Связаться с mail.cx
Мы стремимся отвечать на реальные запросы в течение двух рабочих дней. Используйте канал, соответствующий вашему запросу — автоматическая сортировка маршрутизирует быстрее.
Время ответа: обычно в течение 2 рабочих дней. Отчёты о безопасности и злоупотреблениях имеют приоритет.
Общая поддержка
Вопросы о том, как работает mail.cx, ваш аккаунт, пользовательские домены, интеграция API или биллинг.
Оплата и покупки
Вопросы о покупке Pro, счета, возвраты в течение 15 дней после первой покупки Pro, квитанции НДС или отмена подписки, оформленной ранее. По возможности укажите email аккаунта и номер заказа Creem из квитанции.
Конфиденциальность и запросы данных GDPR
Запросы доступа, удаления или исправления данных субъекта согласно GDPR / UK GDPR / CCPA. Мы подтвердим, что запрос принадлежит держателю аккаунта, перед действием и ответим в законное окно.
Отчёты о злоупотреблении и фишинге
Сообщайте о ящиках, используемых для фишинга, спама или преследования сторонних сервисов. Включайте нарушающий адрес, временные метки и любые доказательства (заголовки, скриншоты).
DMCA / уведомления об авторских правах
Уведомления должны соответствовать 17 U.S.C. § 512(c)(3): идентифицировать работу, идентифицировать нарушающий материал, заявить о добросовестности и точности, и включать физическую или электронную подпись.
Пресса и партнёрства
Запросы прессы, партнёрства по интеграции или контент-сотрудничество. Укажите ваше издание или организацию и ракурс.
Оператор
Mail.cx — независимо управляемый сервис; слова «мы», «нас» и «наш» обозначают его оператора. Мы небольшая удалённая команда и не поддерживаем публичный офис. Вся официальная переписка должна проходить через указанные выше email-каналы.