Связаться с mail.cx
Мы стремимся отвечать на реальные запросы в течение двух рабочих дней. Используйте канал, соответствующий вашему запросу — автоматическая сортировка маршрутизирует быстрее.
Время ответа: обычно в течение 2 рабочих дней. Отчёты о безопасности и злоупотреблениях имеют приоритет.
Общая поддержка
Вопросы о том, как работает mail.cx, ваш аккаунт, пользовательские домены, интеграция API или биллинг.
Email: service@mail.cx
Биллинг и подписки
Изменения подписки Pro, счета, возвраты в течение 14-дневного окна или НДС-квитанции. Пожалуйста, укажите email аккаунта и ID квитанции Paddle, если доступно.
Email: service@mail.cx
Конфиденциальность и запросы данных GDPR
Запросы доступа, удаления или исправления данных субъекта согласно GDPR / UK GDPR / CCPA. Мы подтвердим, что запрос принадлежит держателю аккаунта, перед действием и ответим в законное окно.
Email: service@mail.cx
Отчёты о злоупотреблении и фишинге
Сообщайте о ящиках, используемых для фишинга, спама или преследования сторонних сервисов. Включайте нарушающий адрес, временные метки и любые доказательства (заголовки, скриншоты).
Email: service@mail.cx
DMCA / уведомления об авторских правах
Уведомления должны соответствовать 17 U.S.C. § 512(c)(3): идентифицировать работу, идентифицировать нарушающий материал, заявить о добросовестности и точности, и включать физическую или электронную подпись.
Email: service@mail.cx
Пресса и партнёрства
Запросы прессы, партнёрства по интеграции или контент-сотрудничество. Укажите ваше издание или организацию и ракурс.
Email: service@mail.cx
Оператор
mail.cx работает как независимый онлайн-сервис. Мы небольшая удалённая команда и не поддерживаем публичный офис. Вся официальная переписка должна проходить через указанные выше email-каналы.