Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de Mail.cx, un service de réception d'e-mails exploité de manière indépendante. Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent l'exploitant de Mail.cx. En utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Pour toute question concernant le Service, la facturation ou des questions juridiques, contactez . Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez ni accéder ni utiliser le service.

2. Description du service

mail.cx fournit des services de boîte de réception web, des fonctionnalités de réception d'e-mails et des fonctionnalités développeur associées pour le testing, l'intégration et les workflows e-mail. Le service est exclusivement en réception et ne fournit pas de fonctionnalité d'envoi d'e-mails. Les boîtes de réception et les données de messages associées peuvent expirer automatiquement après une période limitée. Les utilisateurs Pro bénéficient de fonctionnalités supplémentaires, incluant les domaines personnalisés, les domaines système dédiés, l'accès API et la rétention étendue. Les comptes gratuits n'incluent pas ces fonctionnalités.

3. Comptes

Vous pouvez utiliser certaines parties du service sans créer de compte, lorsqu'un tel accès est mis à disposition. Certaines fonctionnalités nécessitent une inscription avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou désactiver les comptes qui enfreignent ces Conditions d'Utilisation ou qui présentent un risque pour le service ou ses utilisateurs.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser mail.cx à des fins illégales, nuisibles, abusives ou frauduleuses. Les usages interdits incluent, sans s'y limiter :

• L'envoi, la distribution ou le soutien de spam, phishing, malware ou tout autre contenu malveillant
• Les activités frauduleuses, l'usurpation d'identité ou le vol d'identité
• L'inscription automatisée non autorisée ou les activités abusives sur des services tiers
• La violation des lois, réglementations ou droits de tiers applicables
• Toute tentative d'interférer avec, de perturber ou d'attaquer l'infrastructure du service, ou d'utiliser de manière abusive l'API, les domaines ou les boîtes de réception d'une manière préjudiciable à la plateforme ou aux autres utilisateurs

5. Utilisation de l'API

L'accès à l'API est soumis à des limites d'utilisation, des limites de débit et des restrictions spécifiques au forfait. Le dépassement de ces limites peut entraîner une limitation, une suspension temporaire ou des restrictions d'accès. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants API. Les jetons API ne doivent pas être exposés publiquement ni partagés de manière non autorisée. Nous pouvons suspendre ou révoquer l'accès API en cas d'abus, d'utilisation abusive, de risque de sécurité ou de violation de ces conditions.

6. Abus et limites de débit

Pour protéger le service et tous les utilisateurs, mail.cx applique des limites de débit et une détection automatisée des abus. En utilisant le service, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• La création de boîtes de réception, les appels API et les autres opérations sont soumis à des limites de débit par IP, par compte et globales. Ces limites varient selon le forfait — les utilisateurs Pro bénéficient de quotas plus élevés.
• Des systèmes automatisés surveillent les comportements anormaux, notamment les échecs d'authentification excessifs, les requêtes invalides répétées et les opérations à haute fréquence. Les comptes ou adresses IP déclenchant ces seuils peuvent être temporairement ou définitivement bannis sans préavis.
• Les tentatives de contournement des limites de débit — telles que la rotation d'IP, la falsification d'identifiants client ou le scripting pour éviter la limitation — sont considérées comme une violation de ces Conditions et peuvent entraîner une suspension immédiate.
• Les bannissements peuvent être appliqués automatiquement ou manuellement par notre équipe. Les utilisateurs bannis recevront une réponse d'erreur HTTP appropriée. Nous ne sommes pas tenus de divulguer les seuils spécifiques ou les critères de détection.
• Si vous pensez qu'un bannissement a été appliqué par erreur, contactez-nous à avec les détails de votre compte.

7. Disponibilité du service

mail.cx est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Bien que nous nous efforcions de fournir un service fiable, nous ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue, ni un fonctionnement sans erreur, ni un accès permanent à quelque fonctionnalité que ce soit. Nous pouvons modifier, restreindre, suspendre ou interrompre toute partie du service à tout moment, avec ou sans préavis.

8. Conservation des données et limitation de responsabilité

mail.cx est conçu pour les tests de développement à court terme et les workflows e-mail. Les messages, boîtes de réception et données associées peuvent expirer automatiquement et être définitivement supprimés après expiration. Nous ne garantissons ni la rétention, ni la récupération, ni le stockage à long terme des messages. Vous ne devez pas vous fier à mail.cx pour des communications critiques, sensibles ou essentielles à votre activité. Dans la mesure maximale permise par la loi, mail.cx et ses opérateurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de données, d'e-mails, d'activité commerciale, de revenus ou d'opportunités découlant de ou liée à votre utilisation du service ou à l'impossibilité de l'utiliser.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou résilier l'accès au service, en tout ou en partie, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis, si nous estimons que votre utilisation enfreint ces Conditions d'Utilisation, crée un risque juridique ou sécuritaire, ou peut nuire au service, aux utilisateurs ou à des tiers.

10. Facturation, renouvellement et remboursements

mail.cx propose une seule offre payante, Pro, vendue sous forme de paiement unique de 9,9 $ pour un an d’accès. Elle ne se renouvelle pas automatiquement et rien n’est prélevé à nouveau, sauf si vous choisissez d’acheter une année supplémentaire. Acheter une année de plus pendant que Pro est actif ajoute un an à votre date de fin actuelle.

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Creem (Armitage Labs OÜ, numéro d’immatriculation 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Estonie). Creem est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes : il traite votre paiement, émet votre facture, et calcule et perçoit la taxe de vente ou la TVA applicable, affichée lors du paiement. Le débit apparaît sur votre relevé de carte sous le libellé CREEM.IO*. Les Conditions acheteur (Buyer Terms) de Creem s’appliquent à votre achat en plus des présentes conditions.

Le service client lié à votre achat — questions, factures et demandes de remboursement — est assuré par nous à . Nous répondons sous 3 jours ouvrés.

Garantie satisfait ou remboursé de 15 jours

Votre premier achat Pro bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours : si vous demandez un remboursement dans les 15 jours suivant ce paiement, il est remboursé intégralement, sans justification. Les achats ultérieurs (par exemple une année supplémentaire) et les paiements de renouvellement des abonnements souscrits auparavant ne sont pas remboursables, et aucun remboursement n’est accordé pour la partie non utilisée d’une période déjà payée. Creem peut également rembourser un paiement lorsque la loi ou les règles des réseaux de cartes l’exigent, en cas de paiement en double ou d’erreur technique, et à sa propre discrétion dans les 60 jours suivant l’achat. Rien dans cette section ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation applicable, comme le droit de rétractation des consommateurs de l’Union européenne ; lorsque ces droits sont plus étendus, ils s’appliquent. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à depuis l’adresse e-mail de votre compte en indiquant le numéro de commande Creem figurant sur votre reçu. Les remboursements sont gérés exclusivement par Creem et reversés sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si nous n’avons pas répondu dans les 7 jours, vous pouvez contacter le support de Creem sur creem.io/contact.

Ce qui se passe après un remboursement

• L’année Pro achetée avec le paiement remboursé prend fin dès que le remboursement est traité. Sauf si une autre année achetée est encore en cours, votre compte repasse au forfait Free et les nouveaux e-mails sont conservés 1 heure au lieu de 72 heures.
• Les clés API cessent immédiatement de fonctionner, car l’accès à l’API sur api.mail.cx est une fonctionnalité Pro. Vos clés ne sont pas supprimées, mais elles ne peuvent pas être utilisées tant que vous n’avez pas racheté Pro.
• Les domaines personnalisés cessent de recevoir des e-mails et les domaines système dédiés ne sont plus disponibles, car ce sont des fonctionnalités Pro. La configuration de vos domaines est conservée : la réception reprend si vous rachetez Pro.
• Les e-mails déjà stockés dans vos boîtes ne sont pas supprimés par anticipation ; ils expirent selon la durée de rétention en vigueur lors de leur réception.

Pas de renouvellement automatique

Un achat unique prend fin de lui-même au terme de son année ; il n’y a rien à résilier, et votre compte repasse alors au forfait Free, sauf si vous avez acheté une année supplémentaire. Votre tableau de bord indique jusqu’à quelle date Pro est actif, et « Commandes et factures » ouvre le portail de facturation — également accessible sur creem.io/my-orders/login avec l’adresse e-mail utilisée pour payer — où vous téléchargez vos factures. Si vous avez acheté Pro auparavant sous forme d’abonnement annuel à renouvellement automatique, il continue de se renouveler jusqu’à sa résiliation, possible à tout moment depuis votre tableau de bord : le renouvellement s’arrête et Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, mais une résiliation effectuée dans le portail de facturation Creem prend effet immédiatement. Si un paiement de renouvellement d’un tel abonnement échoue, les fonctionnalités Pro sont suspendues pendant les nouvelles tentatives de paiement, et l’abonnement prend fin si le paiement ne peut pas être encaissé.