Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant mail.cx, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez ni accéder ni utiliser le service.

2. Description du service

mail.cx fournit des services de boîte de réception web, des fonctionnalités de réception d'e-mails et des fonctionnalités développeur associées pour le testing, l'intégration et les workflows e-mail. Le service est exclusivement en réception et ne fournit pas de fonctionnalité d'envoi d'e-mails. Les boîtes de réception et les données de messages associées peuvent expirer automatiquement après une période limitée. Les utilisateurs enregistrés peuvent avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires, incluant les domaines personnalisés, l'accès API, les webhooks, la rétention étendue et d'autres outils premium selon leur forfait.

3. Comptes

Vous pouvez utiliser certaines parties du service sans créer de compte, lorsqu'un tel accès est mis à disposition. Certaines fonctionnalités nécessitent une inscription avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou désactiver les comptes qui enfreignent ces Conditions d'Utilisation ou qui présentent un risque pour le service ou ses utilisateurs.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser mail.cx à des fins illégales, nuisibles, abusives ou frauduleuses. Les usages interdits incluent, sans s'y limiter :

• L'envoi, la distribution ou le soutien de spam, phishing, malware ou tout autre contenu malveillant
• Les activités frauduleuses, l'usurpation d'identité ou le vol d'identité
• L'inscription automatisée non autorisée ou les activités abusives sur des services tiers
• La violation des lois, réglementations ou droits de tiers applicables
• Toute tentative d'interférer avec, de perturber ou d'attaquer l'infrastructure du service, ou d'utiliser de manière abusive l'API, les webhooks, les domaines ou les boîtes de réception d'une manière préjudiciable à la plateforme ou aux autres utilisateurs

5. Utilisation de l'API

L'accès à l'API est soumis à des limites d'utilisation, des limites de débit et des restrictions spécifiques au forfait. Le dépassement de ces limites peut entraîner une limitation, une suspension temporaire ou des restrictions d'accès. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants API. Les jetons API ne doivent pas être exposés publiquement ni partagés de manière non autorisée. Nous pouvons suspendre ou révoquer l'accès API en cas d'abus, d'utilisation abusive, de risque de sécurité ou de violation de ces conditions.

6. Abus et limites de débit

Pour protéger le service et tous les utilisateurs, mail.cx applique des limites de débit et une détection automatisée des abus. En utilisant le service, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• La création de boîtes de réception, les appels API et les autres opérations sont soumis à des limites de débit par IP, par compte et globales. Ces limites varient selon le forfait — les utilisateurs Pro bénéficient de quotas plus élevés.
• Des systèmes automatisés surveillent les comportements anormaux, notamment les échecs d'authentification excessifs, les requêtes invalides répétées et les opérations à haute fréquence. Les comptes ou adresses IP déclenchant ces seuils peuvent être temporairement ou définitivement bannis sans préavis.
• Les tentatives de contournement des limites de débit — telles que la rotation d'IP, la falsification d'identifiants client ou le scripting pour éviter la limitation — sont considérées comme une violation de ces Conditions et peuvent entraîner une suspension immédiate.
• Les bannissements peuvent être appliqués automatiquement ou manuellement par notre équipe. Les utilisateurs bannis recevront une réponse d'erreur HTTP appropriée. Nous ne sommes pas tenus de divulguer les seuils spécifiques ou les critères de détection.
• Si vous pensez qu'un bannissement a été appliqué par erreur, contactez-nous à service@mail.cx avec les détails de votre compte.

7. Disponibilité du service

mail.cx est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Bien que nous nous efforcions de fournir un service fiable, nous ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue, ni un fonctionnement sans erreur, ni un accès permanent à quelque fonctionnalité que ce soit. Nous pouvons modifier, restreindre, suspendre ou interrompre toute partie du service à tout moment, avec ou sans préavis.

8. Conservation des données et limitation de responsabilité

mail.cx est conçu pour les tests de développement à court terme et les workflows e-mail. Les messages, boîtes de réception et données associées peuvent expirer automatiquement et être définitivement supprimés après expiration. Nous ne garantissons ni la rétention, ni la récupération, ni le stockage à long terme des messages. Vous ne devez pas vous fier à mail.cx pour des communications critiques, sensibles ou essentielles à votre activité. Dans la mesure maximale permise par la loi, mail.cx et ses opérateurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de données, d'e-mails, d'activité commerciale, de revenus ou d'opportunités découlant de ou liée à votre utilisation du service ou à l'impossibilité de l'utiliser.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou résilier l'accès au service, en tout ou en partie, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis, si nous estimons que votre utilisation enfreint ces Conditions d'Utilisation, crée un risque juridique ou sécuritaire, ou peut nuire au service, aux utilisateurs ou à des tiers.

10. Politique de remboursement

mail.cx propose un plan d'abonnement Pro facturé mensuellement via Paddle, notre prestataire de paiement. Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement de votre abonnement initial — sans questions. Ce droit de rétractation s'applique à votre abonnement initial et ne s'applique pas aux renouvellements automatiques.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous à service@mail.cx avec votre adresse e-mail enregistrée, ou contactez Paddle directement via votre reçu de paiement. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes sous 3 jours ouvrables.

Ce qui se passe après un remboursement

• Votre plan Pro sera immédiatement rétrogradé au plan Free lors du traitement du remboursement.
• Le quota de jetons API sera réduit à 1. Si vous avez plus d'1 jeton actif, les jetons excédentaires resteront mais ne pourront pas être utilisés tant que vous ne serez pas dans les limites du plan Free.
• Les domaines personnalisés seront désactivés, car ils sont réservés au plan Pro.
• Les intégrations webhook seront désactivées, car les webhooks sont une fonctionnalité exclusive au plan Pro.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vos fonctionnalités Pro resteront actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes d'abonnement non utilisées.