Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding van Voorwaarden

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van Mail.cx, een onafhankelijk geëxploiteerde dienst voor het ontvangen van e-mail. In deze Voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar de exploitant van Mail.cx. Door de Service te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Voor vragen over de Service, facturering of juridische zaken kunt u contact opnemen via . Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u de service niet openen of gebruiken.

2. Servicebeschrijving

mail.cx biedt webgebaseerde inboxdiensten, e-mailontvangstfunctionaliteit en gerelateerde ontwikkelaarsfuncties voor testen, integratie en e-mailworkflows. De service is uitsluitend voor ontvangst en biedt geen e-mailverzendfunctionaliteit. Inboxen en gerelateerde berichtgegevens kunnen automatisch verlopen na een beperkte periode. Pro-gebruikers krijgen extra functies, waaronder eigen domeinen, dedicated systeemdomeinen, API-toegang en verlengde bewaring. Gratis accounts bevatten deze functies niet.

3. Accounts en registratie

U kunt bepaalde onderdelen van de service gebruiken zonder een account aan te maken, waar dergelijke toegang beschikbaar is gesteld. Sommige functies vereisen registratie met een geldig e-mailadres en wachtwoord. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Wij behouden ons het recht voor om accounts die deze Servicevoorwaarden schenden of anderszins een risico vormen voor de service of haar gebruikers, op te schorten, te beperken of uit te schakelen.

4. Aanvaardbaar Gebruik

U stemt ermee in mail.cx niet te gebruiken voor onwettige, schadelijke, misbruikende of frauduleuze doeleinden. Verboden gebruik omvat, maar is niet beperkt tot:

• Het verzenden, verspreiden of ondersteunen van spam, phishing, malware of andere kwaadaardige inhoud
• Frauduleuze activiteiten, imitatie of identiteitsdiefstal
• Ongeautoriseerde geautomatiseerde registratie of misbruikactiviteiten op diensten van derden
• Het overtreden van toepasselijke wetten, regelgeving of rechten van derden
• Pogingen om de service-infrastructuur te verstoren, te onderbreken of aan te vallen, of misbruik van de API, domeinen of inboxen op een manier die het platform of andere gebruikers schaadt

5. API-gebruik

API-toegang is onderworpen aan gebruikslimieten, snelheidslimieten en abonnementsspecifieke beperkingen. Het overschrijden van deze limieten kan leiden tot throttling, tijdelijke opschorting of toegangsbeperkingen. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw API-gegevens. API-tokens mogen niet openbaar worden blootgesteld of ongeautoriseerd worden gedeeld. Wij kunnen API-toegang opschorten of intrekken bij misbruik, oneigenlijk gebruik, beveiligingsrisico of schending van deze voorwaarden.

6. Misbruik & Snelheidslimieten

Om de service en alle gebruikers te beschermen, handhaaft mail.cx snelheidslimieten en geautomatiseerde misbruikdetectie. Door de service te gebruiken, erkent en gaat u akkoord met het volgende:

• Het aanmaken van inboxen, API-oproepen en andere bewerkingen zijn onderworpen aan snelheidslimieten per IP, per account en globaal. Deze limieten variëren per abonnement — Pro-gebruikers genieten hogere quota.
• Geautomatiseerde systemen monitoren op abnormale patronen, waaronder buitensporige authenticatiefouten, herhaalde ongeldige verzoeken en hoogfrequente bewerkingen. Accounts of IP-adressen die deze drempels activeren, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk of permanent worden geblokkeerd.
• Pogingen om snelheidslimieten te omzeilen — zoals het roteren van IP-adressen, het vervalsen van client-identificatoren of het scripten om throttling te omzeilen — worden beschouwd als een schending van deze Voorwaarden en kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting.
• Blokkades kunnen automatisch of handmatig door ons team worden toegepast. Geblokkeerde gebruikers ontvangen een passend HTTP-foutantwoord. Wij zijn niet verplicht om specifieke drempels of detectiecriteria openbaar te maken.
• Als u denkt dat een blokkade ten onrechte is toegepast, neem dan contact met ons op via met uw accountgegevens.

7. Beschikbaarheid van de Service

mail.cx wordt aangeboden op een "zoals het is"- en "zoals beschikbaar"-basis. Hoewel wij streven naar een betrouwbare service, garanderen wij geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of permanente toegang tot enige functie. Wij kunnen elk onderdeel van de service op elk moment wijzigen, beperken, opschorten of stopzetten, met of zonder kennisgeving.

8. Gegevensbewaring en Beperking van Aansprakelijkheid

mail.cx is ontworpen voor kortdurend testen door ontwikkelaars en gebruik van e-mailworkflows. Berichten, inboxen en gerelateerde gegevens kunnen automatisch verlopen en permanent worden verwijderd na verlopen. Wij garanderen geen berichtbewaring, -herstel of langdurige opslag. U dient niet te vertrouwen op mail.cx voor kritieke, gevoelige of bedrijfsessentiële communicatie. Voor zover toegestaan door de wet, zijn mail.cx en haar beheerders niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade, noch voor verlies van gegevens, e-mails, bedrijfsactiviteiten, inkomsten of kansen voortvloeiend uit of gerelateerd aan uw gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de service.

9. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de service geheel of gedeeltelijk naar eigen goeddunken op te schorten, te beperken of te beëindigen, met of zonder kennisgeving, als wij van mening zijn dat uw gebruik deze Servicevoorwaarden schendt, juridische of beveiligingsrisico's creëert, of de service, gebruikers of derden kan schaden.

10. Facturatie, verlenging en terugbetalingen

mail.cx biedt één betaald abonnement, Pro, dat wordt verkocht als eenmalige betaling van $9.9 voor een jaar toegang. Het wordt niet automatisch verlengd en er wordt niets opnieuw afgeschreven, tenzij je zelf besluit nog een jaar te kopen. Koop je nog een jaar terwijl Pro actief is, dan komt er een jaar bij je huidige einddatum.

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Creem (Armitage Labs OÜ, registratienummer 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Estland). Creem is de Merchant of Record voor al onze bestellingen: Creem verwerkt je betaling, stelt je factuur op en berekent en int de toepasselijke omzetbelasting of btw, die bij het afrekenen wordt getoond. De afschrijving staat op je kaartafschrift als CREEM.IO*. Naast deze voorwaarden zijn de Kopersvoorwaarden (Buyer Terms) van Creem van toepassing op je aankoop.

De klantenservice voor je aankoop — vragen, facturen en verzoeken om terugbetaling — verzorgen wij via . We reageren binnen 3 werkdagen.

15 dagen geld-terug-garantie

Voor je eerste Pro-aankoop geldt een niet-goed-geld-teruggarantie van 15 dagen: vraag je binnen 15 dagen na die betaling een terugbetaling aan, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald, zonder opgave van reden. Latere aankopen (zoals een extra jaar) en verlengingsbetalingen van eerder afgesloten abonnementen worden niet terugbetaald, en voor het ongebruikte deel van een al betaalde periode vindt geen terugbetaling plaats. Creem kan een betaling ook terugbetalen wanneer de wet of de regels van kaartnetwerken dat vereisen, bij dubbele betalingen of technische fouten, en naar eigen inzicht binnen 60 dagen na aankoop. Niets in dit artikel beperkt je wettelijke rechten op grond van het consumentenrecht dat op jou van toepassing is, zoals het herroepingsrecht van consumenten in de Europese Unie; als die rechten verder gaan, gelden die. Alle details staan in ons Terugbetalingsbeleid.

Hoe een terugbetaling aan te vragen

Mail naar vanaf het e-mailadres van je account en vermeld het Creem-ordernummer van je ontvangstbewijs. Terugbetalingen worden uitsluitend door Creem afgehandeld en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Als we niet binnen 7 dagen hebben gereageerd, kun je contact opnemen met de support van Creem via creem.io/contact.

Wat er gebeurt na een terugbetaling

• Het Pro-jaar dat met de terugbetaalde betaling is gekocht, eindigt zodra de terugbetaling is verwerkt. Tenzij een ander gekocht jaar nog loopt, gaat je account terug naar het Free-abonnement en wordt nieuwe mail 1 uur bewaard in plaats van 72 uur.
• API-sleutels werken direct niet meer, omdat API-toegang op api.mail.cx een Pro-functie is. Je sleutels worden niet verwijderd, maar kunnen pas weer worden gebruikt als je Pro opnieuw koopt.
• Eigen domeinen ontvangen geen mail meer en speciale systeemdomeinen zijn niet langer beschikbaar, omdat beide Pro-functies zijn. Je domeinconfiguratie blijft bewaard, dus de mailbezorging wordt hervat als je Pro opnieuw koopt.
• Mail die al in je inboxen staat, wordt niet vervroegd verwijderd; die verloopt volgens de retentie waarmee hij is ontvangen.

Geen automatische verlenging

Een eenmalige aankoop eindigt vanzelf aan het einde van het jaar; er valt niets op te zeggen, en je account gaat dan terug naar het Free-abonnement, tenzij je nog een jaar hebt gekocht. Je dashboard toont tot wanneer Pro loopt, en ‘Bestellingen en facturen’ opent het facturatieportaal — ook bereikbaar via creem.io/my-orders/login met het e-mailadres waarmee je hebt betaald — waar je facturen downloadt. Heb je Pro eerder gekocht als jaarlijks automatisch verlengend abonnement, dan wordt het verlengd tot je het opzegt; dat kan altijd via je dashboard: de verlenging stopt en Pro blijft actief tot het einde van de al betaalde periode, maar een opzegging in het facturatieportaal van Creem gaat direct in. Mislukt een verlengingsbetaling van zo’n abonnement, dan worden de Pro-functies gepauzeerd terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd, en het abonnement eindigt als de betaling niet kan worden geïnd.