Условия использования

1. Принятие условий

Настоящие Условия регулируют использование вами Mail.cx — независимо управляемого сервиса для получения электронной почты. В настоящих Условиях слова «мы», «нас» и «наш» обозначают оператора Mail.cx. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. По любым вопросам о Сервисе, оплате или юридическим аспектам обращайтесь по адресу . Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны использовать сервис или получать к нему доступ.

2. Описание сервиса

mail.cx предоставляет веб-сервисы почтовых ящиков, функции приёма электронной почты и связанные инструменты для разработчиков для тестирования, интеграции и сценариев работы с email. Сервис работает только на приём и не предоставляет возможности отправки писем. Почтовые ящики и связанные данные сообщений могут автоматически истекать через ограниченный период времени. Пользователи Pro получают дополнительные функции, включая собственные домены, выделенные системные домены, доступ к API и расширенное хранение. Бесплатные аккаунты не включают эти функции.

3. Аккаунты

Вы можете использовать некоторые части сервиса без создания аккаунта, если такой доступ предусмотрен. Некоторые функции требуют регистрации с действующим адресом email и паролем. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, выполняемые в рамках вашего аккаунта. Мы оставляем за собой право приостановить, ограничить или заблокировать аккаунты, нарушающие данные Условия использования или иным образом создающие риск для сервиса или его пользователей.

4. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать mail.cx в незаконных, вредоносных, оскорбительных или мошеннических целях. Запрещённое использование включает, помимо прочего:

• Отправку, распространение или поддержку спама, фишинга, вредоносного ПО или иного вредоносного контента
• Мошенничество, выдачу себя за другое лицо или кражу личных данных
• Несанкционированную автоматическую регистрацию или злоупотребления в сторонних сервисах
• Нарушение применимого законодательства, нормативных актов или прав третьих лиц
• Попытки вмешательства в работу, нарушения или атаки на инфраструктуру сервиса, а также злоупотребление API, доменами или ящиками способом, наносящим вред платформе или другим пользователям

5. Использование API

Доступ к API ограничен лимитами использования, лимитами запросов и ограничениями, зависящими от тарифа. Превышение лимитов может привести к throttling-у, временной приостановке или ограничению доступа. Вы несёте ответственность за безопасность ваших учётных данных API. API-токены не должны публиковаться открыто или передаваться без авторизации. Мы можем приостановить или отозвать доступ к API в случае злоупотреблений, нецелевого использования, угроз безопасности или нарушения данных условий.

6. Злоупотребления и лимиты запросов

Для защиты сервиса и всех пользователей mail.cx применяет лимиты запросов и автоматическое обнаружение злоупотреблений. Используя сервис, вы подтверждаете и соглашаетесь со следующим:

• Создание почтовых ящиков, API-вызовы и другие операции подчиняются лимитам по IP, по аккаунту и глобальным лимитам. Эти лимиты зависят от тарифа — пользователи Pro имеют более высокие квоты.
• Автоматизированные системы отслеживают аномальные паттерны, включая чрезмерные ошибки аутентификации, повторяющиеся недействительные запросы и высокочастотные операции. Аккаунты или IP-адреса, превысившие пороговые значения, могут быть временно или навсегда заблокированы без предварительного уведомления.
• Попытки обойти лимиты запросов — такие как ротация IP, подделка идентификаторов клиента или автоматизация обхода троттлинга — считаются нарушением данных Условий и могут привести к немедленной блокировке.
• Блокировки могут применяться автоматически или вручную нашей командой. Заблокированные пользователи получат соответствующий HTTP-ответ об ошибке. Мы не обязаны раскрывать конкретные пороговые значения или критерии обнаружения.
• Если вы считаете, что блокировка была применена ошибочно, свяжитесь с нами по адресу , указав данные вашего аккаунта.

7. Доступность сервиса

mail.cx предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Хотя мы стремимся обеспечить надёжный сервис, мы не гарантируем бесперебойную доступность, безошибочную работу или постоянный доступ к каким-либо функциям. Мы можем изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу любой части сервиса в любое время, с уведомлением или без.

8. Хранение данных и ограничение ответственности

mail.cx предназначен для краткосрочного тестирования разработчиками и рабочих процессов с электронной почтой. Сообщения, ящики и связанные данные могут автоматически истекать и удаляться безвозвратно. Мы не гарантируем хранение сообщений, их восстановление или долгосрочное хранение. Не следует полагаться на mail.cx для критических, конфиденциальных или бизнес-важных коммуникаций. В максимальной степени, допускаемой законом, mail.cx и его операторы не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за потерю данных, писем, бизнеса, дохода или возможностей, возникающих в связи с использованием или невозможностью использования сервиса.

9. Прекращение доступа

Мы оставляем за собой право приостановить, ограничить или прекратить доступ к сервису, полностью или частично, по нашему усмотрению, с уведомлением или без, если мы считаем, что ваше использование нарушает данные Условия, создаёт правовые риски или риски безопасности, или может нанести вред сервису, пользователям или третьим лицам.

10. Оплата, продление и возврат средств

mail.cx предлагает один платный тариф — Pro, который продаётся как разовый платёж $9.9 за год доступа. Он не продлевается автоматически, и повторных списаний не будет, если вы сами не решите купить ещё год. Покупка ещё одного года, пока Pro активен, добавляет год к текущей дате окончания.

Оформление заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Creem (Armitage Labs OÜ, регистрационный код 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Эстония). Creem является продавцом по записи (Merchant of Record) по всем нашим заказам: он обрабатывает ваш платёж, выставляет счёт, а также рассчитывает и взимает применимый налог с продаж или НДС, который показывается при оформлении оплаты. В выписке по карте списание отображается как CREEM.IO*. Помимо настоящих условий, к вашей покупке применяются Условия для покупателей (Buyer Terms) Creem.

Поддержку клиентов по вашей покупке — вопросы, счета и запросы на возврат — оказываем мы по адресу . Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

15-дневная гарантия возврата денег

На первую покупку Pro действует 15-дневная гарантия возврата денег: если запросить возврат в течение 15 дней после этого платежа, деньги вернут полностью, без объяснения причин. Последующие покупки (например, дополнительный год) и платежи за продление подписок, оформленных ранее, не возвращаются; за неиспользованную часть уже оплаченного периода возврат не производится. Creem также может вернуть платёж, если этого требует закон или правила карточных платёжных систем, при двойном списании или технической ошибке, а также по своему усмотрению в течение 60 дней после покупки. Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права по применимому законодательству о защите прав потребителей, например право отказа от договора для потребителей в Европейском союзе; если эти права шире, применяются они. Подробности — в нашей Политике возврата.

Как запросить возврат

Напишите на с адреса электронной почты вашего аккаунта и укажите номер заказа Creem из квитанции. Возвраты осуществляет исключительно Creem на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или эмитента карты. Если мы не ответили в течение 7 дней, вы можете обратиться в поддержку Creem через creem.io/contact.

Что происходит после возврата

• Год Pro, купленный возвращённым платежом, заканчивается сразу после обработки возврата. Если у вас нет другого купленного года, который ещё действует, аккаунт возвращается на тариф Free, а новые письма хранятся 1 час вместо 72 часов.
• API-ключи сразу перестают работать, поскольку доступ к API на api.mail.cx — функция Pro. Ключи не удаляются, но их нельзя использовать, пока вы снова не купите Pro.
• Собственные домены перестают принимать почту, а выделенные системные домены становятся недоступны, поскольку это функции Pro. Настройки доменов сохраняются, поэтому приём почты возобновится, если вы снова купите Pro.
• Письма, уже сохранённые в ваших ящиках, досрочно не удаляются; они истекают по тому сроку хранения, с которым были получены.

Без автоматического продления

Разовая покупка заканчивается сама по окончании своего года; отменять ничего не нужно, и затем аккаунт возвращается на тариф Free, если вы не купили ещё год. В панели управления указано, до какой даты действует Pro, а кнопка «Заказы и счета» открывает платёжный портал (он также доступен на creem.io/my-orders/login по адресу почты, с которым вы платили), где можно скачать счета. Если вы ранее купили Pro как ежегодную подписку с автопродлением, она продлевается, пока вы её не отмените; сделать это можно в любой момент в панели управления: продление прекращается, а Pro действует до конца уже оплаченного периода, но отмена в платёжном портале Creem вступает в силу немедленно. Если платёж за продление такой подписки не прошёл, функции Pro приостанавливаются на время повторных попыток списания, а подписка завершается, если оплату получить не удалось.