Умови використання

1. Прийняття умов

Ці Умови регулюють використання вами Mail.cx — незалежно керованого сервісу для отримання електронної пошти. У цих Умовах слова «ми», «нас» і «наш» позначають оператора Mail.cx. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь з цими Умовами. З будь-яких питань щодо Сервісу, оплати чи юридичних аспектів звертайтеся за адресою . Якщо ви не погоджуєтесь з цими умовами, ви не повинні отримувати доступ або використовувати сервіс.

2. Опис сервісу

mail.cx надає веб-сервіси скриньок, функціональність отримання email та пов'язані інструменти для розробників для тестування, інтеграції та робочих процесів з email. Сервіс працює лише на прийом і не надає можливості відправки email. Скриньки та пов'язані дані повідомлень можуть автоматично закінчуватися через обмежений період часу. Користувачі Pro отримують додаткові функції, включаючи власні домени, виділені системні домени, API-доступ та розширене зберігання. Безкоштовні акаунти не включають ці функції.

3. Акаунти

Ви можете використовувати певні частини сервісу без створення акаунту, де такий доступ доступний. Деякі функції потребують реєстрації з дійсною адресою email та паролем. Ви несете відповідальність за конфіденційність своїх облікових даних та за всі дії, що відбуваються під вашим акаунтом. Ми залишаємо за собою право призупинити, обмежити або заблокувати акаунти, що порушують ці Умови використання або іншим чином створюють ризик для сервісу чи його користувачів.

4. Допустиме використання

Ви погоджуєтесь не використовувати mail.cx для будь-яких незаконних, шкідливих, образливих або шахрайських цілей. Заборонені використання включають, але не обмежуються:

• Надсилання, розповсюдження або підтримка спаму, фішингу, шкідливого програмного забезпечення або іншого зловмисного вмісту
• Шахрайська діяльність, видавання себе за іншу особу або крадіжка особистих даних
• Несанкціонована автоматична реєстрація або зловживання на сторонніх сервісах
• Порушення чинних законів, нормативних актів або прав третіх осіб
• Спроби втручатися, порушувати або атакувати інфраструктуру сервісу, або зловживання API, доменами чи скриньками у спосіб, що шкодить платформі або іншим користувачам

5. Використання API

API-доступ підпорядковується лімітам використання, обмеженням швидкості та обмеженням тарифу. Перевищення цих лімітів може призвести до уповільнення, тимчасового призупинення або обмеження доступу. Ви несете відповідальність за безпеку своїх API-облікових даних. API-токени не повинні публікуватися або передаватися несанкціоновано. Ми можемо призупинити або відкликати API-доступ у випадках зловживань, порушень безпеки або порушення цих умов.

6. Зловживання та ліміти запитів

Для захисту сервісу та всіх користувачів mail.cx застосовує ліміти запитів та автоматичне виявлення зловживань. Використовуючи сервіс, ви визнаєте та погоджуєтесь з наступним:

• Створення поштових скриньок, API-виклики та інші операції підпорядковуються лімітам за IP, за обліковим записом та глобальним лімітам. Ці ліміти залежать від тарифу — користувачі Pro мають вищі квоти.
• Автоматизовані системи відстежують аномальні патерни, включаючи надмірні помилки автентифікації, повторювані невалідні запити та високочастотні операції. Облікові записи або IP-адреси, що перевищують порогові значення, можуть бути тимчасово або постійно заблоковані без попереднього повідомлення.
• Спроби обійти ліміти запитів — такі як ротація IP, підробка ідентифікаторів клієнта або автоматизація обходу обмежень — вважаються порушенням цих Умов і можуть призвести до негайного блокування.
• Блокування може застосовуватися автоматично або вручну нашою командою. Заблоковані користувачі отримають відповідну HTTP-відповідь з помилкою. Ми не зобов'язані розкривати конкретні порогові значення або критерії виявлення.
• Якщо ви вважаєте, що блокування було застосовано помилково, зверніться до нас за адресою з деталями вашого облікового запису.

7. Доступність сервісу

mail.cx надається на умовах «як є» та «як доступно». Ми прагнемо забезпечити надійний сервіс, але не гарантуємо безперебійну доступність, безпомилкову роботу або постійний доступ до будь-якої функції. Ми можемо змінити, обмежити, призупинити або припинити роботу будь-якої частини сервісу в будь-який час з попереднім повідомленням або без нього.

8. Зберігання даних та обмеження відповідальності

mail.cx призначений для короткочасного тестування розробниками та робочих процесів з email. Повідомлення, скриньки та пов'язані дані можуть автоматично закінчуватися та бути остаточно видалені після закінчення терміну. Ми не гарантуємо збереження повідомлень, відновлення або довгострокове зберігання. Не слід покладатися на mail.cx для критичних, конфіденційних або важливих для бізнесу комунікацій. У максимальній мірі, дозволеній законом, mail.cx та його оператори не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки, або за будь-яку втрату даних, email, бізнесу, доходу або можливостей, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання сервісу.

9. Припинення

Ми залишаємо за собою право призупинити, обмежити або припинити доступ до сервісу повністю або частково на власний розсуд, з попереднім повідомленням або без нього, якщо ми вважаємо, що ваше використання порушує ці Умови використання, створює юридичний або безпековий ризик, або може завдати шкоди сервісу, користувачам або третім сторонам.

10. Оплата, продовження та повернення коштів

mail.cx пропонує один платний тариф — Pro, який продається як разовий платіж $9.9 за рік доступу. Він не продовжується автоматично, і повторних списань не буде, якщо ви самі не вирішите купити ще рік. Покупка ще одного року, поки Pro активний, додає рік до поточної дати завершення.

Оформлення замовлень здійснює наш онлайн-реселер Creem (Armitage Labs OÜ, реєстраційний код 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Естонія). Creem є продавцем за записом (Merchant of Record) для всіх наших замовлень: він обробляє ваш платіж, виставляє рахунок, а також розраховує та стягує застосовний податок з продажу або ПДВ, який показується під час оплати. У виписці по картці списання відображається як CREEM.IO*. Окрім цих умов, до вашої покупки застосовуються Умови для покупців (Buyer Terms) Creem.

Підтримку клієнтів щодо вашої покупки — запитання, рахунки та запити на повернення — надаємо ми за адресою . Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.

15-денна гарантія повернення коштів

На першу покупку Pro діє 15-денна гарантія повернення коштів: якщо попросити повернення протягом 15 днів після цього платежу, кошти повернуть повністю, без пояснення причин. Подальші покупки (наприклад, додатковий рік) і платежі за продовження раніше оформлених підписок не повертаються; за невикористану частину вже оплаченого періоду повернення не здійснюється. Creem також може повернути платіж, якщо цього вимагає закон або правила карткових платіжних систем, у разі подвійного списання чи технічної помилки, а також на власний розсуд протягом 60 днів після покупки. Ніщо в цьому розділі не обмежує ваших прав за застосовним законодавством про захист прав споживачів, як-от права на відмову для споживачів у Європейському Союзі; якщо ці права ширші, застосовуються вони. Докладніше — у нашій Політиці повернення коштів.

Як подати запит на повернення коштів

Напишіть на з адреси електронної пошти вашого акаунта й укажіть номер замовлення Creem з квитанції. Повернення здійснює виключно Creem на початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку чи емітента картки. Якщо ми не відповіли протягом 7 днів, ви можете звернутися до підтримки Creem через creem.io/contact.

Що відбувається після повернення коштів

• Рік Pro, куплений поверненим платежем, закінчується одразу після обробки повернення. Якщо у вас немає іншого купленого року, що ще діє, акаунт повертається на тариф Free, а нові листи зберігаються 1 годину замість 72 годин.
• API-ключі одразу перестають працювати, оскільки доступ до API на api.mail.cx — функція Pro. Ключі не видаляються, але їх не можна використовувати, доки ви знову не купите Pro.
• Власні домени перестають отримувати пошту, а виділені системні домени стають недоступними, оскільки це функції Pro. Налаштування доменів зберігаються, тож отримання пошти відновиться, якщо ви знову купите Pro.
• Листи, що вже збережені у ваших скриньках, не видаляються достроково; вони спливають за тим строком зберігання, з яким були отримані.

Без автоматичного продовження

Разова покупка завершується сама наприкінці свого року; скасовувати нічого не потрібно, і тоді акаунт повертається на тариф Free, якщо ви не купили ще рік. У панелі керування вказано, до якої дати діє Pro, а кнопка «Замовлення та рахунки» відкриває платіжний портал (він також доступний на creem.io/my-orders/login за адресою пошти, з якою ви платили), де можна завантажити рахунки. Якщо ви раніше купили Pro як щорічну підписку з автопродовженням, вона продовжується, доки ви її не скасуєте; зробити це можна будь-коли в панелі керування: продовження припиняється, а Pro діє до кінця вже оплаченого періоду, але скасування в платіжному порталі Creem набирає чинності негайно. Якщо платіж за продовження такої підписки не пройшов, функції Pro призупиняються на час повторних спроб списання, а підписка завершується, якщо оплату отримати не вдалося.