Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng Mail.cx, một dịch vụ nhận email được vận hành độc lập. Trong các Điều khoản này, "chúng tôi" và "của chúng tôi" chỉ đơn vị vận hành Mail.cx. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Mọi thắc mắc về Dịch vụ, thanh toán hoặc các vấn đề pháp lý, vui lòng liên hệ . Nếu không đồng ý với các điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

mail.cx cung cấp dịch vụ hộp thư trên web, chức năng nhận email và các tính năng dành cho lập trình viên phục vụ kiểm thử, tích hợp và các quy trình làm việc với email. Dịch vụ chỉ nhận và không cung cấp chức năng gửi email. Hộp thư và dữ liệu tin nhắn liên quan có thể tự động hết hạn sau một khoảng thời gian giới hạn. Người dùng Pro nhận được các tính năng bổ sung, bao gồm tên miền riêng, tên miền hệ thống chuyên dụng, truy cập API và thời gian lưu giữ mở rộng. Tài khoản miễn phí không bao gồm các tính năng này.

3. Tài khoản

Bạn có thể sử dụng một số phần của dịch vụ mà không cần tạo tài khoản, nơi quyền truy cập đó được cung cấp. Một số tính năng yêu cầu đăng ký với địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Chúng tôi có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc vô hiệu hóa tài khoản vi phạm các Điều khoản dịch vụ này hoặc gây rủi ro cho dịch vụ hoặc người dùng.

4. Sử dụng chấp nhận được

Bạn đồng ý không sử dụng mail.cx cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, có hại, lạm dụng hoặc gian lận nào. Các hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gửi, phân phối hoặc hỗ trợ spam, lừa đảo, mã độc hoặc nội dung độc hại khác
• Hoạt động gian lận, mạo danh hoặc đánh cắp danh tính
• Đăng ký tự động trái phép hoặc hoạt động lạm dụng trên dịch vụ bên thứ ba
• Vi phạm luật pháp, quy định hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba
• Cố gắng can thiệp, phá hoại hoặc tấn công hạ tầng dịch vụ, hoặc lạm dụng API, tên miền hoặc hộp thư theo cách gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác

5. Sử dụng API

Truy cập API chịu giới hạn sử dụng, giới hạn tốc độ và hạn chế theo gói. Vượt quá các giới hạn này có thể dẫn đến hạn chế tốc độ, đình chỉ tạm thời hoặc hạn chế truy cập. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin xác thực API. API token không được công khai hoặc chia sẻ trái phép. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc thu hồi quyền truy cập API trong trường hợp lạm dụng, rủi ro bảo mật hoặc vi phạm các điều khoản này.

6. Lạm dụng & Giới hạn tốc độ

Để bảo vệ dịch vụ và tất cả người dùng, mail.cx thực thi giới hạn tốc độ và phát hiện lạm dụng tự động. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận và đồng ý với các điều sau:

• Việc tạo hộp thư, gọi API và các thao tác khác chịu giới hạn tốc độ theo IP, theo tài khoản và toàn cầu. Các giới hạn này khác nhau tùy theo gói — người dùng Pro được hưởng hạn mức cao hơn.
• Các hệ thống tự động giám sát các mô hình bất thường, bao gồm lỗi xác thực quá nhiều, yêu cầu không hợp lệ lặp lại và các thao tác tần suất cao. Tài khoản hoặc địa chỉ IP kích hoạt các ngưỡng này có thể bị cấm tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
• Các nỗ lực phá vỡ giới hạn tốc độ — chẳng hạn như xoay vòng IP, giả mạo mã định danh khách hàng hoặc viết script để tránh hạn chế — được coi là vi phạm các Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức.
• Lệnh cấm có thể được áp dụng tự động hoặc thủ công bởi đội ngũ của chúng tôi. Người dùng bị cấm sẽ nhận được phản hồi lỗi HTTP phù hợp. Chúng tôi không có nghĩa vụ tiết lộ các ngưỡng cụ thể hoặc tiêu chí phát hiện.
• Nếu bạn cho rằng lệnh cấm được áp dụng nhầm, hãy liên hệ chúng tôi tại kèm thông tin tài khoản của bạn.

7. Tính khả dụng của dịch vụ

mail.cx được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "tùy theo khả dụng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng liên tục, hoạt động không lỗi hoặc quyền truy cập vĩnh viễn vào bất kỳ tính năng nào. Chúng tôi có thể sửa đổi, hạn chế, đình chỉ hoặc ngừng bất kỳ phần nào của dịch vụ bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo.

8. Lưu giữ dữ liệu và giới hạn trách nhiệm

mail.cx được thiết kế cho kiểm thử ngắn hạn của lập trình viên và quy trình làm việc với email. Tin nhắn, hộp thư và dữ liệu liên quan có thể tự động hết hạn và bị xóa vĩnh viễn sau khi hết hạn. Chúng tôi không đảm bảo lưu giữ tin nhắn, khôi phục hoặc lưu trữ dài hạn. Bạn không nên dựa vào mail.cx cho các liên lạc quan trọng, nhạy cảm hoặc thiết yếu cho doanh nghiệp. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mail.cx và các bên vận hành không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt, hoặc bất kỳ mất mát dữ liệu, email, kinh doanh, doanh thu hoặc cơ hội nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9. Chấm dứt

Chúng tôi có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, theo quyết định riêng, có hoặc không có thông báo, nếu chúng tôi cho rằng việc sử dụng của bạn vi phạm các Điều khoản dịch vụ này, tạo rủi ro pháp lý hoặc bảo mật, hoặc có thể gây hại cho dịch vụ, người dùng hoặc bên thứ ba.

10. Thanh toán, gia hạn và hoàn tiền

mail.cx cung cấp một gói trả phí duy nhất là Pro, được bán dưới dạng thanh toán một lần $9.9 cho một năm sử dụng. Gói này không tự động gia hạn và sẽ không bị tính phí lại trừ khi bạn chọn mua thêm một năm. Mua thêm một năm khi Pro còn hiệu lực sẽ cộng một năm vào ngày hết hạn hiện tại.

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do nhà bán lại trực tuyến Creem (Armitage Labs OÜ, mã đăng ký 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111, Estonia) thực hiện. Creem là Merchant of Record (bên bán chính thức) cho mọi đơn hàng của chúng tôi: Creem xử lý thanh toán, xuất hóa đơn, đồng thời tính và thu thuế bán hàng hoặc VAT áp dụng, được hiển thị khi thanh toán. Khoản phí xuất hiện trên sao kê thẻ của bạn với tên CREEM.IO*. Ngoài các điều khoản này, Điều khoản dành cho người mua (Buyer Terms) của Creem cũng áp dụng cho giao dịch mua của bạn.

Dịch vụ khách hàng cho giao dịch mua của bạn — câu hỏi, hóa đơn và yêu cầu hoàn tiền — do chúng tôi cung cấp tại . Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Bảo đảm hoàn tiền trong 15 ngày

Lần mua Pro đầu tiên của bạn được bảo đảm hoàn tiền trong 15 ngày: nếu yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khoản thanh toán đó, bạn sẽ được hoàn toàn bộ mà không cần nêu lý do. Các lần mua sau (như thêm một năm) và khoản thanh toán gia hạn của các gói đăng ký mua trước đây không được hoàn tiền, và không hoàn tiền cho phần chưa sử dụng của khoảng thời gian đã thanh toán. Creem cũng có thể hoàn tiền khi luật pháp hoặc quy định của các mạng thẻ yêu cầu, khi bị trừ tiền trùng lặp hoặc có lỗi kỹ thuật, và theo quyết định riêng của Creem trong vòng 60 ngày kể từ khi mua. Không nội dung nào trong mục này hạn chế các quyền theo luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho bạn, chẳng hạn quyền rút lại hợp đồng của người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu; nếu các quyền đó rộng hơn, chúng sẽ được áp dụng. Chi tiết đầy đủ có trong Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới từ địa chỉ email của tài khoản và ghi kèm mã đơn hàng Creem trên biên lai. Việc hoàn tiền chỉ do Creem thực hiện và tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu, thường trong 5–10 ngày làm việc tùy ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ. Nếu chúng tôi không phản hồi trong vòng 7 ngày, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Creem tại creem.io/contact.

Điều gì xảy ra sau khi hoàn tiền

• Năm Pro được mua bằng khoản thanh toán đã hoàn sẽ kết thúc ngay khi việc hoàn tiền được xử lý. Trừ khi một năm khác bạn đã mua vẫn còn hiệu lực, tài khoản của bạn trở về gói Free và thư mới được lưu 1 giờ thay vì 72 giờ.
• Khóa API ngừng hoạt động ngay lập tức vì quyền truy cập API trên api.mail.cx là tính năng Pro. Khóa của bạn không bị xóa nhưng không thể sử dụng cho đến khi bạn mua lại Pro.
• Tên miền tùy chỉnh ngừng nhận thư và tên miền hệ thống chuyên dụng không còn khả dụng, vì cả hai đều là tính năng Pro. Cấu hình tên miền của bạn được giữ lại, nên việc nhận thư sẽ tiếp tục nếu bạn mua lại Pro.
• Thư đã lưu trong hộp thư của bạn không bị xóa sớm; chúng hết hạn theo thời gian lưu giữ tại thời điểm nhận.

Không tự động gia hạn

Giao dịch mua một lần tự kết thúc vào cuối năm của nó; không có gì cần hủy, và khi đó tài khoản của bạn trở về gói Free trừ khi bạn đã mua thêm một năm. Bảng điều khiển hiển thị ngày Pro hết hạn, và nút “Đơn hàng & hóa đơn” mở cổng thanh toán — cũng có thể truy cập tại creem.io/my-orders/login bằng địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán — nơi bạn tải hóa đơn. Nếu trước đây bạn mua Pro dưới dạng gói đăng ký hằng năm tự động gia hạn, gói đó tiếp tục gia hạn cho đến khi bạn hủy; bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển: việc gia hạn dừng lại và Pro vẫn hoạt động đến hết khoảng thời gian đã thanh toán, nhưng việc hủy trong cổng thanh toán Creem có hiệu lực ngay lập tức. Nếu khoản thanh toán gia hạn của gói đăng ký như vậy thất bại, các tính năng Pro bị tạm dừng trong khi hệ thống thử thu lại, và gói đăng ký kết thúc nếu không thu được tiền.